{"id":93822,"date":"2026-05-05T10:00:21","date_gmt":"2026-05-05T08:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/?post_type=customer-stories-fr&p=93822"},"modified":"2026-05-12T22:12:51","modified_gmt":"2026-05-12T20:12:51","slug":"alnylam-touche-davantage-de-professionnels-de-sante-grace-aux-donnees-clients-integrees","status":"publish","type":"customer-stories-fr","link":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/fr\/temoignages-clients\/alnylam-touche-davantage-de-professionnels-de-sante-grace-aux-donnees-clients-integrees\/","title":{"rendered":"Alnylam"},"content":{"rendered":"

Une strat\u00e9gie data-driven am\u00e9liore le ciblage et l\u2019engagement<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Alnylam Pharmaceuticals est une entreprise
\nbiopharmaceutique \u00e0 forte croissance qui
\naccompagne les patients atteints de maladies
\nrares. Elle s\u2019appuie sur une base de donn\u00e9es
\nclients solide pour nouer et d\u00e9velopper des
\nrelations durables avec les m\u00e9decins les plus
\ncomp\u00e9tents. Gr\u00e2ce \u00e0 cette strat\u00e9gie datadriven, l\u2019entreprise am\u00e9liore son ciblage, son
\nengagement avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de sant\u00e9 et
\nsa capacit\u00e9 \u00e0 fournir des th\u00e9rapies innovantes
\naux patients. <\/p>\n

Fournir des donn\u00e9es fiables aux \u00e9quipes terrain<\/h2>\n

David Andrew est \u201cCRM & Field Force Technology Lead\u201d
\nchez Alnylam (r\u00e9gion CEMEA). Tout au long de sa carri\u00e8re, il a vu les entreprises progresser dans la conception des
\narchitectures de donn\u00e9es clients. Cependant, il a constat\u00e9 que la qualit\u00e9 des donn\u00e9es ne compte que pour partie dans
\nla r\u00e9ussite de l\u2019engagement digital, car il faut \u00e9galement faire en sorte que les \u00e9quipes terrain puissent utiliser ces
\ndonn\u00e9es quotidiennement. L\u2019interface intuitive d\u2019OpenData et l\u2019int\u00e9gration native avec Veeva CRM offrent une exp\u00e9rience
\nutilisateur optimis\u00e9e pour David Andrew et ses \u00e9quipes. Quand les donn\u00e9es clients sont accessibles en temps r\u00e9el,
\nles \u00e9quipes peuvent entrer en relation avec les bons contacts cibles et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une vue unique du client.<\/p>\n

\u00ab Contrairement \u00e0 d\u2019autres solutions, OpenData est enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 notre CRM, ce qui la
\nrend tr\u00e8s intuitive \u00bb, explique David Andrew. \u00ab Nos utilisateurs sur le terrain peuvent facilement
\nrechercher, trouver et t\u00e9l\u00e9charger des dossiers suppl\u00e9mentaires en temps r\u00e9el, ce qui leur permet
\nd\u2019\u00eatre plus productifs et d\u2019interagir efficacement avec davantage de professionnels de sant\u00e9. Ils
\npeuvent \u00e9galement acc\u00e9der instantan\u00e9ment \u00e0 des tableaux de bord personnalis\u00e9s qui refl\u00e8tent
\nleur territoire via Veeva CRM MyInsights, le tout dans l\u2019environnement CRM qu\u2019ils connaissent
\nd\u00e9j\u00e0. \u00bb<\/p>\n

Cr\u00e9er une base de donn\u00e9es simplifi\u00e9e<\/h2>\n

L\u2019\u00e9limination des silos de donn\u00e9es a toujours \u00e9t\u00e9 un grand d\u00e9fi dans l\u2019industrie pharmaceutique,
\nmais Alnylam a r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er une solution int\u00e9gr\u00e9e qui lui offre une base de donn\u00e9es solide et
\nune vue clients \u00e0 360 degr\u00e9s. En associant l\u2019univers Veeva OpenData complet*, Veeva Network
\npour la gestion des donn\u00e9es principales et un data lake pour r\u00e9pondre aux besoins analytiques,
\nl\u2019entreprise a atteint un haut niveau de maturit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n

L\u2019un des facteurs cl\u00e9s pour cr\u00e9er une solide base de donn\u00e9es clients est la simplicit\u00e9.
\n\u00ab L\u2019int\u00e9gration d\u2019OpenData avec Veeva CRM est fluide et tr\u00e8s facile \u00e0 g\u00e9rer \u00bb, poursuit David
\nAndrew. \u00ab Les donn\u00e9es arrivent directement dans notre CRM, ce qui nous \u00e9vite d\u2019avoir \u00e0 nous
\npr\u00e9occuper de leur mise en correspondance. \u00bb<\/p>\n

Veeva OpenData<\/a> offre une gestion de la gouvernance des donn\u00e9es efficace et des mises \u00e0 jour
\nproactives aux utilisateurs d\u2019Alnylam avant m\u00eame qu\u2019ils ne se rendent compte des changements.
\n\u00ab Avec OpenData, nous avons une base de donn\u00e9es clients solide et fiable \u00bb, d\u00e9clare David
\nAndrew. \u00ab Et quand nous demandons des modifications, elles sont apport\u00e9es tr\u00e8s rapidement.
\nAu cours du premier trimestre de cette ann\u00e9e, nos demandes de modification des donn\u00e9es ont
\n\u00e9t\u00e9 r\u00e9solues dans un d\u00e9lai moyen de quatre heures. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Avec OpenData, nous avons une base de donn\u00e9es clients solide et fiable. \u00bb
\n\u2013 David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n

Se connecter avec plus de professionnels de sant\u00e9<\/h2>\n

Dot\u00e9e d\u2019un solide pipeline de produits sp\u00e9cialis\u00e9s dans les maladies rares, Alnylam doit
\nminimiser les d\u00e9lais de mise sur le march\u00e9, identifier avec pr\u00e9cision les professionnels de
\nsant\u00e9 concern\u00e9s et booster les ventes rapidement.<\/p>\n

David Andrew explique : \u00ab Avoir un acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 l\u2019univers OpenData nous permet de trouver
\nplus facilement les m\u00e9decins que nous voulons cibler, m\u00eame lorsqu\u2019ils ne sont pas rattach\u00e9s \u00e0
\nune sp\u00e9cialit\u00e9 en particulier, comme la cardiologie ou la neurologie. \u00bb<\/p>\n

L\u2019acc\u00e8s illimit\u00e9 aux profils des professionnels de sant\u00e9 et des \u00e9tablissements de sant\u00e9 pour tous
\nles utilisateurs et les syst\u00e8mes en aval est la principale raison pour laquelle Alnylam a choisi
\nd\u2019avoir un acc\u00e8s entreprise \u00e0 OpenData. Par ailleurs, la solution facilite la budg\u00e9tisation des
\ndonn\u00e9es, le ciblage et le profilage, et permet d\u2019\u00e9viter l\u2019achat de donn\u00e9es en silo.<\/p>\n

Ces donn\u00e9es permettent \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de David Andrew de fournir une analyse de march\u00e9
\nefficace \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019entreprise. \u00ab Quand nous analysons de nouveaux march\u00e9s, nous nous
\ndemandons g\u00e9n\u00e9ralement combien de professionnels de sant\u00e9 cibles compte ce march\u00e9 \u00bb,
\nexplique David Andrew. \u00ab Je peux non seulement ex\u00e9cuter un rapport et quantifier un groupe
\ncible donn\u00e9 facilement, mais aussi identifier les villes et les h\u00f4pitaux dans lesquels se trouvent
\nles professionnels de sant\u00e9. Ces informations sont pr\u00e9cieuses pour la conception de nos
\nterritoires. \u00bb<\/p>\n

L\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 totale de l\u2019univers OpenData permet \u00e0 toute l\u2019entreprise de partager des donn\u00e9es
\nclients communes dans diff\u00e9rents services, notamment les services des ventes, du marketing,
\nde la conformit\u00e9 et de la finance, et les services m\u00e9dicaux. \u00ab Les \u00e9quipes d\u2019acc\u00e8s aux march\u00e9s
\ncomptent de plus en plus d\u2019utilisateurs chez Alnylam \u00bb, confie David Andrew. \u00ab Elles utilisent
\nmaintenant OpenData pour naviguer dans les hi\u00e9rarchies et les affiliations complexes de
\nl\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de sant\u00e9. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Avoir un acc\u00e8s
\nillimit\u00e9 \u00e0 l\u2019univers
\nOpenData nous
\npermet de trouver
\nplus facilement
\nles m\u00e9decins que
\nnous voulons
\ncibler. \u00bb
\n\u2013 David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n

S\u00e9curiser le partage de donn\u00e9es avec les partenaires<\/h2>\n

Alnylam a un large r\u00e9seau de partenaires et il est essentiel que ces derniers puissent r\u00e9aliser des
\nexercices de ciblage rapidement et sans frais de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires. Comme une grande
\npartie de ces entreprises sont \u00e9galement des partenaires de Veeva, le partage des donn\u00e9es est
\nune exp\u00e9rience fluide et conforme, car des accords sur l\u2019utilisation autoris\u00e9e des donn\u00e9es sont
\nd\u00e9j\u00e0 en place.<\/p>\n

Quand il est n\u00e9cessaire de mettre en correspondance des donn\u00e9es d\u2019autres fournisseurs,
\nAlnylam utilise Veeva DataMatcher, un outil en libre-service inclus dans son contrat qui permet
\naux clients de mettre en correspondance des donn\u00e9es existantes avec Veeva OpenData. L\u2019outil
\ng\u00e8re cet aspect automatiquement, de mani\u00e8re rapide et pr\u00e9cise, ce qui permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de
\nDavid Andrew d\u2019int\u00e9grer efficacement des donn\u00e9es externes.<\/p>\n

Dans le cadre d\u2019un r\u00e9cent projet avec une soci\u00e9t\u00e9 prestataire de visite m\u00e9dicale, un exercice de
\nmise en correspondance des donn\u00e9es qui aurait autrefois pris une semaine n\u2019a n\u00e9cessit\u00e9 que
\nquelques heures. \u00ab Quand je travaillais avec d\u2019autres fournisseurs de donn\u00e9es, la mise en
\ncorrespondance des donn\u00e9es des partenaires \u00e9tait un cauchemar et impliquait de nombreuses
\nrecherches sur des feuilles de calcul \u00bb, se souvient David Andrew. \u00ab J\u2019ai \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par
\nla simplicit\u00e9 et la pr\u00e9cision de DataMatcher, qui rend le processus beaucoup plus simple. \u00bb<\/p>\n

\u00ab J\u2019ai \u00e9t\u00e9
\nimpressionn\u00e9
\npar la simplicit\u00e9
\net la pr\u00e9cision de
\nDataMatcher. \u00bb
\n\u2013 David Andrew, CRM & Field Force Technology Lead, Alnylam<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n

Acc\u00e9dez \u00e0 toutes les\u00a0ressources<\/a>\u00a0pour d\u00e9couvrir les derni\u00e8res tendances des grandes entreprises pharmaceutiques et de biotechnologie en mati\u00e8re d\u2019innovation et de commercialisation.<\/p>\n


\n*Les clients ayant un Contrat \u00ab Enterprise License \u00bb ont acc\u00e8s \u00e0 l\u2019univers de donn\u00e9es clients compl\u00e8tes dans OpenData. Cela
\ncomprend toutes les fonctionnalit\u00e9s de donn\u00e9es (professionnels de sant\u00e9, \u00e9tablissements de sant\u00e9, affiliations) pour ce march\u00e9,
\nainsi que d\u2019autres informations (ex. : situation de l\u2019acc\u00e8s aux march\u00e9s) et outils de donn\u00e9es utiles (ex. : portail Web OpenData
\nExplorer).<\/em>
\n<\/footnotes><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une entreprise biopharmaceutique \u00e0 forte croissance utilise une base de donn\u00e9es clients solide pour am\u00e9liorer le ciblage et l\u2019engagement.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":62368,"parent":0,"template":"","class_list":["post-93822","customer-stories-fr","type-customer-stories-fr","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-fr\/93822"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-fr"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories-fr"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-fr\/93822\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97300,"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories-fr\/93822\/revisions\/97300"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}