{"id":81487,"date":"2025-01-08T17:03:15","date_gmt":"2025-01-08T16:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/?post_type=resources_es&#038;p=81487"},"modified":"2026-01-16T14:22:10","modified_gmt":"2026-01-16T13:22:10","slug":"6-consejos-para-comenzar-con-las-reuniones-remotas","status":"publish","type":"resources_es","link":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/es\/recursos\/6-consejos-para-comenzar-con-las-reuniones-remotas\/","title":{"rendered":"6 consejos para comenzar <br> con las reuniones remotas"},"content":{"rendered":"<p>Casi el 70 % de los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica ser\u00e1n nativos digitales para el final del 2020.<sup>1<\/sup> La tecnolog\u00eda ha abierto un camino nuevo para que estos m\u00e9dicos reciban bienes e informaci\u00f3n, y la mayor\u00eda de ellos est\u00e1 empezando a esperar lo mismo, en cuanto a reuniones se refiere, por parte de los delegados.<\/p>\n<p>El 85 % de los m\u00e9dicos quieren tener acceso a sus delegados mediante \u201cservicios virtuales\u201d, como reuniones remotas.<sup>2<\/sup> Por su flexibilidad y conveniencia, estos servicios facilitan una mayor participaci\u00f3n: las visitas remotas duran, en promedio, unos 14 minutos, en comparaci\u00f3n con los 6 minutos de las visitas en persona.<sup>3<\/sup><\/p>\n<p>Sin embargo, en la Uni\u00f3n Europea, solo el 6 % de los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica est\u00e1n accediendo a una experiencia verdaderamente multicanal que incluya comunicaci\u00f3n cara a cara, correos electr\u00f3nicos y canales para reuniones virtuales.<sup>4<\/sup><\/p>\n<h2>Consejos para el \u00e9xito: Fortalecer a los delegados posibilitando reuniones remotas<\/h2>\n<p>La mejor estrategia de interacci\u00f3n con los clientes es combinando canales virtuales y en persona, para que<br \/>\nlos delegados puedan adaptarse a las necesidades de los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica y as\u00ed decidir d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 frecuencia quieren comunicarse con ellos. Con un 20 % de los m\u00e9dicos que se niegan a recibir visitas en persona o bien lo tienen limitado,4 la visita remota puede ser la \u00fanica forma en la que los delegados puedan interactuar con estos clientes o potenciales clientes de acceso dif\u00edcil o limitado.<\/p>\n<p>Para ayudarte a comenzar, hemos creado seis consejos sobre c\u00f3mo integrar las visitas remotas en tu actual estrategia de interacci\u00f3n con los clientes y as\u00ed lograr r\u00e1pidamente el \u00e9xito.<\/p>\n<h2>1. Entiende a tus clientes y sus preferencias<\/h2>\n<p>Dise\u00f1ar la estrategia correcta requiere informaci\u00f3n precisa y completa: y esto es m\u00e1s que s\u00f3lo nombres y direcciones de correo electr\u00f3nico. Informaci\u00f3n completa nos brinda una imagen clara y detallada de nuestros clientes que incluye lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia te comunicas con ellos?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tardan en responder a tus comunicados e interacciones? <\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 canales prefieren?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que sepas con qu\u00e9 frecuencia y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales tus clientes quieren que te comuniques con ellos, puedes decidir c\u00f3mo llevar a cabo las reuniones remotas para mejorar su experiencia.<\/p>\n<h2>2. Decide cual es el mejor uso para las reuniones remotas<\/h2>\n<p>Identifica usos concretos y personalizados que se ajusten tanto a las preferencias de los clientes como a los objetivos comerciales de su empresa. Estos son algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Presentaci\u00f3n del producto en remoto y solicitud de muestras en remoto<\/li>\n<li>Establecimiento de relaciones con los profesionales y especialistas que no se pueden ver en persona<\/li>\n<li>Interacciones con los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica que son m\u00e1s dif\u00edciles de contactar<\/li>\n<li>Seguimientos m\u00e1s exhaustivos<\/li>\n<li>Interacciones del equipo m\u00e9dico<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Pon en pr\u00e1ctica un plan de change management<\/h2>\n<p>El cambio es un proceso iterativo. Establecer una base s\u00f3lida para lanzar y hacer crecer el programa te ayudar\u00e1 a garantizar el \u00e9xito:<\/p>\n<ul>\n<li>Comience con un proyecto piloto: el hecho de probar la soluci\u00f3n con un grupo peque\u00f1o de representantes permitir\u00e1 a tu organizaci\u00f3n obtener r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n necesaria y corregir medidas que no est\u00e9n funcionando.<\/li>\n<li>Genere conciencia a trav\u00e9s del marketing interno: crea una postura positiva entre a los equipos de cara al lanzamiento, comunic\u00e1ndolo internamente a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos, public\u00e1ndolo en las redes sociales y en intranet. Aseg\u00farate de incluir enlaces a las capacitaciones y formaciones m\u00e1s importantes, adem\u00e1s de informaci\u00f3n sobre la soluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Avanza despacio pero con pasos firmes: da tiempo a los equipos que tratan con los<br \/>\nclientes para que se adapten a la nueva herramienta. Despu\u00e9s de capacitar a los usuarios en la herramienta, considera instruirlos en c\u00f3mo organizar una visita remota al mes, para que puedan aprender c\u00f3mo integrar la nueva tecnolog\u00eda en sus flujos de trabajo de la mejor manera.<\/li>\n<li>La experiencia del cliente es lo m\u00e1s importante: los m\u00e9dicos tambi\u00e9n necesitar\u00e1n tiempo para aprender a usar la nueva herramienta. No te olvides de capacitar a los delegados respecto a c\u00f3mo funciona la herramienta para el cliente, incluyendo las diferencias entre conectarse a trav\u00e9s del navegador y el tel\u00e9fono m\u00f3vil, para que ellos puedan dar las instrucciones necesaria y sean capaces de solucionar problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Optimiza el contenido para interacciones digitales<\/h2>\n<ul>\n<li>Comienza con el contenido existente: revisa tu biblioteca de contenido aprobado. En la mayor\u00eda de los casos puedes volver a utilizar contenido existente haciendo algunos cambios m\u00ednimos.<\/li>\n<li>Personaliza el contenido para la visualizaci\u00f3n digital, tambi\u00e9n desde el tel\u00e9fono<br \/>\nm\u00f3vil: al crear contenido para canales digitales, considera el tama\u00f1o del contenido, as\u00ed como la tipograf\u00eda, el color y las im\u00e1genes. Los diagramas complejos con mucho contraste de color y tipograf\u00edas peque\u00f1as no son una buena opci\u00f3n para un iPad. Mant\u00e9n el contenido simple, claro y conciso.<\/li>\n<li>Revisa los temas de conversaci\u00f3n: aseg\u00farate de que los delegados tengan suficientes temas de conversaci\u00f3n para estas reuniones m\u00e1s largas (de m\u00e1s de 14 minutos).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Identifica las m\u00e9tricas para el \u00e9xito<\/h2>\n<p>Establece indicadores que midan el \u00e9xito. De esta manera podr\u00e1s definir claros pasos de como tu empresa puede seguir evolucionando en este canal remoto. Estos son algunos de los indicadores:<\/p>\n<ul>\n<li>Cantidad de reuniones: \u00bfse est\u00e1n realizando m\u00e1s reuniones?<\/li>\n<li>Duraci\u00f3n de las reuniones: \u00bfson m\u00e1s largas? De ser as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 tipo de contenido es el que mejor funciona en las reuniones m\u00e1s largas?<\/li>\n<li>N\u00famero de contactos con personal de atenci\u00f3n m\u00e9dica que no se pueden ver<br \/>\nen persona: \u00bfhas programado visitas con clientes o posibles clientes a los que antes<br \/>\nno pod\u00edas visitar en persona?<\/li>\n<li>Cantidad de reuniones de seguimiento celebradas: \u00bfest\u00e1s programando m\u00e1s<br \/>\nreuniones de seguimiento que antes? \u00bfCu\u00e1ntas de estas reuniones son en persona y cu\u00e1ntas, virtuales?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Pide feedback a los clientes<\/h2>\n<p>El indicador del \u00e9xito m\u00e1s importante es la experiencia de los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Descubre si tus clientes obtienen beneficios de las reuniones remotas:<\/p>\n<ul>\n<li>Realiza encuestas con los clientes: env\u00edales una encuesta corta al finalizar la primera reuni\u00f3n virtual. Aseg\u00farate de que la encuesta no supere los 5 minutos para evitar que la ignoren.<\/li>\n<li>Pide feedback: reserva unos minutos al final de la visita para hacerles unas preguntas a los clientes sobre la herramienta.<\/li>\n<li>Analiza los datos de los clientes: supervisa el compromiso del cliente a trav\u00e9s del<br \/>\nCRM de tu empresa para entender qu\u00e9 canales prefieren los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica y qu\u00e9 contenido es el m\u00e1s popular en el canal digital.<\/li>\n<li>Ajusta tu estrategia digital con frecuencia: averiguar c\u00faal es el n\u00famero adecuado<br \/>\nde contactos en persona y virtuales con los clientes es un proceso que cambia constantemente. Un flujo estable de feedback de los clientes lo ayudar\u00e1 a analizar y revisar la estrategia para poder continuar brindando la mejor experiencia a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Encontrar el equilibrio perfecto entre las reuniones en persona y en l\u00ednea es una de las muchas maneras en que la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando el modo en que el la ind\u00fastria farmac\u00e9utica proporciona valor a los clientes. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo aprovechar los canales digitales, como el correo electr\u00f3nico y los eventos, explore la Gu\u00eda para la <a href=\"\/eu\/resources\/guide-to-digital-hcp-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">participaci\u00f3n digital de los profesionales de atenci\u00f3n m\u00e9dica<\/a> de Veeva.<\/p>\n<p><footnotes><\/p>\n<hr>\n<p><sup>1<\/sup> Across Health and Veeva: Intelligent HCP Engagement in Europe<br \/>\n<sup>2<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.informationweek.com\/it-leadership\/doctors-prefer-online-drug-info-to-rep-visits\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Information Week: Healthcare | Mobile &#038; Wireless: Doctors Prefer Online Drug Info to Rep Visits<\/a><br \/>\n<sup>3<\/sup> Data generated from early adopter program<br \/>\n<sup>4<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.mmm-online.com\/home\/channel\/data-analytics\/is-pharmas-access-to-physicians-decreasing-or-increasing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MM&#038;M: Is Pharma&#8217;s Access to Physicians Decreasing or Increasing?<\/a><br \/>\n<\/footnotes><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Echa un vistazo a estas best practices que te ense\u00f1ar\u00e1n c\u00f3mo integrar las reuniones remotas a tu estrategia de interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":51984,"parent":0,"template":"","class_list":["post-81487","resources_es","type-resources_es","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resources-es-canonical-unique","resource-html-content-yes","resource-es-type-ebook","resource-es-area-comercial","resource-es-product-commercial-content-promomats"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_es\/81487"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_es"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources_es"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_es\/81487\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81488,"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/resources_es\/81487\/revisions\/81488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.veeva.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}