Toutes les interactions entre les diff\u00e9rentes \u00e9quipes et professionnels de sant\u00e9 sont accessibles en temps r\u00e9el et \u00e0 tous pour une exp\u00e9rience client plus coh\u00e9rente et personnalis\u00e9e<\/i><\/p>\n
PARIS, France \u2014 27 Ao\u00fbt 2024<\/strong> \u2014 Veeva Systems<\/a> (NYSE : VEEV) annonce aujourd’hui le lancement de Vault CRM Service Center<\/a>, une solution compl\u00e8te pour g\u00e9rer les interactions clients des \u00e9quipes de d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s s\u00e9dentaires, hybrides, et centres d’appels, qu’elles soient initi\u00e9es par les clients ou par ces \u00e9quipes. Vault CRM Service Center int\u00e8gre de multiples canaux de communication (t\u00e9l\u00e9phonie, appels vid\u00e9o), des fonctionnalit\u00e9s de gestion de cas, et des outils sp\u00e9cifiques \u00e0 l’industrie pharmaceutique, notamment la gestion des consentements, \u00e9chantillons, compte-rendus d’appels, et acc\u00e8s \u00e0 du contenu conforme et valid\u00e9. De plus, son int\u00e9gration avec Microsoft 365 am\u00e9liore la productivit\u00e9 en permettant de collaborer directement sur les cas au sein de Microsoft Teams et OneNote, tout en capturant ces donn\u00e9es dans Vault CRM.<\/p>\n Service Center fait partie de Veeva Vault CRM Suite<\/a> – au m\u00eame titre que Vault CRM pour les \u00e9quipes de ventes et m\u00e9dicales et Campaign Manager pour le marketing – tous con\u00e7us sur-mesure pour les sciences de la vie sur la plateforme Vault. <\/p>\n L’unification dans un seul Vault \u00e9limine les silos entre les \u00e9quipes, offrant une vision client unique car elles travaillent \u00e0 partir des m\u00eames donn\u00e9es clients, du m\u00eame contenu et des m\u00eames processus cl\u00e9s pour offrir une exp\u00e9rience fluide et centr\u00e9e sur le client. <\/p>\n Par exemple, les ventes et le marketing collaborent sur des campagnes personnalis\u00e9es, adapt\u00e9es aux pr\u00e9f\u00e9rences de communication et au consentement de chaque client.<\/p>\n Face \u00e0 un environnement pharmaceutique de plus en plus complexe, Vault CRM Suite facilite la collaboration entre les \u00e9quipes commerciales gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n Plus de 15 entreprises (nouveaux clients) utilisent d\u00e9j\u00e0 Veeva Vault CRM depuis son lancement en avril 2024. Les migrations vers Vault CRM les moins complexes commenceront au quatri\u00e8me trimestre de cette ann\u00e9e. Certains clients plus importants pr\u00e9voient de lancer leurs programmes de migration au d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2025. La premi\u00e8re grande entreprise biopharmaceutique du top 20 mondial devrait achever sa migration vers Vault CRM d’ici la fin de l’ann\u00e9e 2025.<\/p>\n \u00ab Notre suite d\u2019applications connect\u00e9e, Veeva Vault CRM Suite, concr\u00e9tise notre vision d\u2019unifier les \u00e9quipes de ventes, marketing, m\u00e9dicales et le service client afin d\u2019offrir une exp\u00e9rience client sur-mesure et optimale \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Matt Farrell, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif de la strat\u00e9gie commerciale chez Veeva. \u00ab Le rythme soutenu de nos d\u00e9veloppements, de l’adoption par nos clients, et des migrations t\u00e9moigne de notre engagement \u00e0 fournir des solutions de pointe \u00e0 l’industrie. \u00bb<\/em><\/p>\n Veeva Vault CRM Service Center sera pr\u00e9sent\u00e9 lors du Veeva Commercial Summit Europe<\/a> \u00e0 Madrid, du 19 au 21 novembre 2024.<\/p>\n \u00c0 Propos de Veeva Systems<\/strong> \u202f \u202f<\/p>\n D\u00e9clarations Prospectives de Veeva<\/strong> ###<\/p>\n\n
\nVeeva est le leader mondial des CRM Cloud au service de l\u2019industrie des sciences de la vie. Pariant sur l\u2019innovation, l\u2019excellence des produits, et la r\u00e9ussite de ses clients, Veeva compte plus de 1000 clients, allant des plus grandes entreprises pharmaceutiques mondiales aux soci\u00e9t\u00e9s de biotechnologie \u00e9mergentes. En tant que soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 mission<\/a>, Veeva s\u2019engage \u00e0 concilier au mieux les int\u00e9r\u00eats de toutes les parties prenantes, y compris les clients, les employ\u00e9s, les actionnaires et les industries qu\u2019elle sert. Pour en savoir plus, rendez-vous sur\u202fveeva.com\/eu\/fr<\/a>.<\/p>\n
\nCe communiqu\u00e9 contient des d\u00e9clarations prospectives concernant les produits et services de Veeva et les r\u00e9sultats ou avantages attendus de l\u2019utilisation de nos produits et services. Ces d\u00e9clarations sont bas\u00e9es sur nos attentes actuelles. Les r\u00e9sultats r\u00e9els pourraient diff\u00e9rer sensiblement de ceux fournis dans ce communiqu\u00e9 et nous n\u2019avons aucune obligation de mettre \u00e0 jour ces d\u00e9clarations. Il existe de nombreux risques susceptibles d\u2019avoir un impact n\u00e9gatif sur nos r\u00e9sultats, notamment les risques et incertitudes pr\u00e9sent\u00e9s dans notre formulaire 10-Q pour l\u2019exercice clos le 30 Avril 2024, que vous pouvez consulter ici<\/a> (un r\u00e9sum\u00e9 des risques susceptibles d\u2019avoir un impact sur nos activit\u00e9s figure aux pages 35 et 36), et dans nos documents SEC ult\u00e9rieurs, que vous pouvez consulter \u00e0 l\u2019adresse sec.gov<\/a>.<\/p>\n