Engage Meetingとは？
Engage Meetingは、MRと直接対面して面談できない場合に、オンラインで会議を行うための安全で、
セキュリティとコンプライアンスが確保された、アプリケーションです。
Engage Meetingの使い方
よくあるご質問と回答（FAQ）
Engage Meetingへの参加方法
ミーティングに参加できません。何が原因でしょうか？
最新バージョンのEngageアプリがインストールされていることを確認してください。iOSをお使いの場合はApp Store、Androidの場合はGoogle Playで自動更新を有効にすることができます。更新方法については各リンクを参照してください。
「ミーティングがまだ開始されていません」と表示されています。なぜミーティングに参加できないのでしょうか？
ホストがまだミーティングを開始していない可能性があります。また、ホストがミーティングに参加した時点でアプリが自動的に開くように、engage.veeva.comサイトに対するポップアップブロッカーやアドブロッカーを無効にしてください。
Engageアプリが最新バージョンかどうかわかりません。どこで確認できますか？
Veeva Engageアプリのバージョン情報は、「ミーティングに参加」ページの最下部に表示されます。App StoreまたはGoogle Playアプリストアで自動更新を有効にしてください。
ミーティングの参加方法にはどのような選択肢がありますか？
Engage Meetingには、iPad、iPhone、Android、Windows PC、Macなどのデバイスから参加できます。iPad、iPhone、Android、Windows PC から参加する場合は、それぞれの専用アプリを推奨しています。Macから参加する場合や、何らかの事情によりWindows PCにアプリがインストールできない場合ブラウザからの参加が可能です。最適にご利用いただくには、インターネット・オーディオ機能が使用できる、Chrome、Edge、Firefoxの最新バージョンをお勧めします。IE11、Safariも使用できますが、音声は電話を使用する必要があります。電話番号は、電子メールで送られる招待リンクにアクセスすると、Engage Meetingブラウザ上で参照できます。
どのブラウザからミーティングに参加できますか？
最適にご利用いただくには、インターネット・オーディオ機能が使用できる、Chrome、Edge、Firefoxの最新バージョンをお勧めします。IE11、Safariも使用できますが、音声は電話を使用する必要があります。電話番号は、電子メールで送られる招待リンクにアクセスすると、Engage Meetingブラウザ上で参照できます。
Engage Meetingに参加するために何かダウンロードする必要はありますか？
iPad、iPhone、Androidから参加する場合は、アプリのダウンロードが必要です。Macから参加する場合、今のところアプリの用意がございませんので、ブラウザからEngage Meetingに参加するためダウンロードは不要です。Windows PCから参加する場合、何らかの事情によりアプリのダウンロードができない場合、ブラウザからEngage Meetingに参加するためダウンロードは不要です。
ミーティングに参加する際にパスワードは必要ですか？
通常は必要ありません。パスワードで保護されているミーティングのリンクをクリックして参加する場合は、パスワードの入力を求められることなくミーティングに直接参加できます。ミーティングIDを手入力した場合や、Veeva Engageアプリの古いバージョンでミーティングに参加する場合は、6桁のパスワードの入力を求められることがあります。
Engage Meeting参加中
Engage Meetingでサンプル請求や 問い合わせに署名できますか？
はい、できます。医療関連の 問い合わせやサンプルを請求する際の署名が、従来よりも簡単になりました。MRがコール中に署名を求めるメッセージを直接送信できる場合もあります。この機能が正常に動作するように、アドブロッカーやポップアップブロッカーを有効にしていないことを確認してください。
ホストの映像が表示されません／声が聞こえません。どうしたらよいでしょうか？
ブラウザでマイク／カメラの使用が許可されていることを確認してください。アドレスバーの南京錠アイコンをクリックすると許可設定を確認できます。ブロックされている場合は使用を許可してください。
Veeva Engageアプリを使用している場合は、画面下部からオーディオ／カメラオプションを選択し、接続状態を確認してください。
ミーティングの招待リンクは同僚と共有できますか？
あなたが受け取る招待リンクはあなた専用のものですので、他の人と共有しないようにしてください。ミーティングに他のゲストを招待したい場合は、ゲストに招待状を送ってもらうよう担当者に依頼してください。
カメラをオフにすることはできますか？
Engage Meetingへの参加時には、デフォルトではカメラはオフになっています。カメラをオンにすると、主催者や他の出席者が、ミーティング中にあなたの姿を見られるようになります。カメラは必要に応じて、いつでも再びオフにすることができます。
ミーティングは録画されていますか？
いいえ、Engage Meetingのミーティングは録画されません。
ミーティング中に表示された資料はダウンロードできますか？
Engage Meetingから資料を直接ダウンロードすることはできません。MRに連絡し、ご希望の資料を入手してください。
プライバシーとセキュリティ
Engage Meetingは安全ですか？
はい。Veevaは、Engage Meetingのためにビデオ会議プロバイダーであるZoomとパートナー契約を結んでいます。Zoomは、エンタープライズグレードのセキュリティを備え、製品の優れた完全性と安定性を重視した、極めて使いやすい製品を提供しています。
- Veevaは、Zoomの以下のような機能を利用して、ミーティングのセキュリティと機密性を確保しています。
- 送信中のデータはAES-256暗号化で保護
- ファイル共有およびセッション録画機能の無効化
- ユーザーは、デスクトップ全体ではなく特定のウィンドウのみを共有可能
- ホストと出席者は、いつでもビデオを無効化することが可能
- 退出させられた参加者は、自動的にブラックリストに登録
- ミーティングを開催できるのはミーティングホストのみ
Veevaは、Zoomと新しい機能を定期的に見直しており、Engage Meeting内の設定を適切な状態に調整しています。
Engage MeetingはGDPRに準拠していますか？
Engage Meetingを含むVeeva Commercial Cloudは、GDPRなどのあらゆるデータ保護要件に準拠しています。詳細については、veeva.com/privacy/gdprおよびzoom.us/gdprをご確認ください。
Zoomは、ミーティングの参加者からどのような情報を収集していますか？
Zoomは、参加時間、退出時間、デバイスの種類などの個人を特定できない情報や、IPアドレスなどの個人を特定できる情報をレポート作成の目的のために収集します。リモートミーティングに関するあなたの医療従事者としての設定事項や同意内容は、Veeva CRMのConsent Managementを使って記録される場合があります。
Engage Meetingの使用に関するフィードバックやその他の質問がある場合は、どこに連絡したら良いですか？
フィートバックはjapan.info@veeva.comまでお送りください。