Wie kann man das Kundenerlebnis durch digitales Engagement verbessern?
Die Regeln für die Zusammenarbeit mit Vertretern des Gesundheitswesens haben sich geändert. Persönliche Erfahrungen mit mobilen, sozialen und digitalen Technologien haben zu einem Konsumverhalten geführt, bei dem medizinische Fachkräfte eine personalisierte, relevante und reibungslose Erfahrung erwarten.
Fast 70 %** aller Ärzte sind Digital Natives und 100 % erwarten digitale Erlebnisse. Wir befinden uns an einem Wendepunkt, an dem Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten, neu überdenken und das digitale Engagement als dauerhaften und wesentlichen Bestandteil eines hybriden Modells in die Zukunft integrieren müssen.
Laden Sie unseren Leitfaden herunter, um zu erfahren, warum ein Omnichannel-Ansatz erforderlich ist, um in der digitalen Welt von heute erfolgreich zu sein, welche Veränderungen erforderlich sind und wie Sie digitale Spitzenleistungen in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
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Quelle:
- *Veeva Pulse Data, EU-weiter Vergleich von März 2020 bis Februar 2022
- **Intelligent HCP Engagement in Europe. Across Health and Veeva, 2021
Veeva Pulse Data zeigt Anstieg von digitalem Engagement in Deutschland

134%
Anstieg der virtuellen Meetings von Außendienstmitarbeitern mit MFKs*

20 min.
Durchschnittliche Dauer eines Meetings*

780%
Anstieg der Anzahl
an E-Mails von Außendienstmitarbeitern*

36%
Durchschnittliche Öffnungsrate
der E-Mails*
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