Informazioni raccolte

Qualora l’utente si dichiari interessato a ottenere ulteriori informazioni sui servizi di Veeva o ad accedere ad aree sicure dei nostri siti Web, potremo richiedere all’utente di fornire informazioni personali, come ad esempio: nome completo, nome della società, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, ID di accesso e password del portale.

Quando l’utente acquista i servizi di Veeva, gli/le chiederemo di fornirci le informazioni di fatturazione. Quando si effettua la registrazione o si partecipa a eventi aziendali, Veeva chiederà di fornire informazioni di contatto di base, informazioni di fatturazione e informazioni relative alla partecipazione a tali eventi sui siti Web di Veeva.

Durante la navigazione sui nostri siti Web, Veeva potrà raccogliere informazioni tramite l’uso di strumenti di raccolta delle informazioni comunemente utilizzati, come ad esempio web beacon e cookie. Le informazioni raccolte includono informazioni standard dal browser Web, come l’indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine di origine/uscita, i collegamenti selezionati e le azioni intraprese durante la navigazione.

Utilizzo delle informazioni raccolte

Veeva utilizza le informazioni raccolte dai nostri siti Web per eseguire i servizi richiesti. Ad esempio, queste informazioni potranno essere utilizzate per:

• Inviare le informazioni richieste sul prodotto o sul servizio
• Inviare aggiornamenti sul prodotto
• Rispondere alle richieste di assistenza clienti
• Amministrare l’account dell’utente
• Inviare newsletter
• Inviare comunicazioni di marketing
• Rispondere a domande e dubbi
• Migliorare il nostro sito Web e le attività di marketing
• Condurre ricerche e analisi
• Rispondere alle domande relative alle opportunità di carriera

Condivisione delle informazioni raccolte

Condivideremo i dati personali dell’utente con terzi esclusivamente nelle modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Potremo fornire i dati personali dell’utente ad aziende o ai loro siti Web (ad esempio al nostro fornitore per il portale del servizio clienti) che prestano servizi a supporto delle nostre attività aziendali, come l’assistenza clienti o la fatturazione per i nostri servizi. Tali società sono autorizzate a utilizzare i dati personali dell’utente solo se necessari per fornire tali servizi.

Potremo inoltre divulgare i dati personali dell’utente:

• Quando richiesto per legge, ad esempio per ottemperare a un mandato di comparizione o a un simile procedimento legale;
• Quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria al fine di proteggere i nostri diritti, proteggere la sicurezza dell’utente o di altri, indagare sulle frodi o rispondere a una richiesta governativa;
• Se siamo coinvolti in una fusione, in un’acquisizione o nella vendita di tutte o di una parte dei nostri beni, l’utente verrà informato tramite e-mail e/o tramite un avviso evidente sul nostro sito Web di qualsiasi cambiamento relativo alla titolarità o all’utilizzo dei suoi dati personali, nonché di eventuali scelte a sua disposizione in merito ai dati personali;
• A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso dell’utente stesso.

Forum pubblici e testimonianze dei clienti

Veeva potrà fornire bacheche, blog o chat room sui siti Web dell’azienda. I dati personali che l’utente sceglie di inviare in un forum di questo tipo potranno essere letti, raccolti o utilizzati da altri utenti che visitano questi forum e potranno essere usati per inviare messaggi indesiderati. Non siamo responsabili dei dati personali che l’utente sceglie di condividere in tali forum.

Veeva potrà pubblicare elenchi di clienti e testimonianze sui siti Web dell’azienda contenenti informazioni quali nomi e titoli dei clienti. Prima di pubblicare informazioni su tale elenco o di pubblicare eventuali testimonianze, otteniamo il consenso di ciascun cliente. Per richiedere la rimozione dei dati personali dal nostro blog o forum o per far rimuovere le testimonianze, invitiamo l’utente a contattarci all’indirizzo privacy@veeva.com.

Informazioni dell’utente sui portali per i clienti

Se si desidera aggiornare o modificare la password, è possibile fare clic su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso. Dopo aver specificato il nome utente, verrà creata una password generata dal sistema e inviata all’indirizzo e-mail indicato sul profilo. L’e-mail conterrà un link che consentirà di modificare la password.