Actelion在全球范围内部署基于云计算模式的Veeva CRM以及iRep

一款基于云计算模式的CRM解决方案,全面替代全球范围内的多个客户端/服务器模式的SFA系统

中国上海 — 2011年12月8日–Actelion公司是一家总部设在瑞士巴塞尔的生物制药公司,目前已经部署Veeva CRM以支持全球范围内的销售业务。在选择基于云计算模式的Veeva CRM之前,Actelion公司已经在全球运营10多个不同的客户端/服务器模式的销售自动化(SFA)系统 — 他们都是来自于不同的供应商 — 围绕Actelion的业务遍布在全球各地。这种技术的瓶颈是维护费用日益上涨,难以升级更新,功能不够灵活,并且区域和区域之间无法建立有效对接。Actelion迫切需要一款创新型的解决方案,建立全球一致性的销售管理模式。于是,来自全球29个大区的经理们构建了一套选型标准,经过筛选共有5大厂商进入了个全面的RFP过程。通过全面的选型对比, Actelion最终选择了Veeva CRM。因为Veeva CRM拥有整合各种销售团队的丰富功能,同时简化了销售报告,并且还提供大量的iPad应用,它满足了公司的所有需求。

“我们一直在寻找一个全球化的CRM解决方案,它能被当今日益充满挑战的商业环境所驱动。为了赢得竞争,我们需要一款工具使我们能更好地了解客户的需求,并且更及时地做出响应,”Actelion全球商业卓越部负责人Christoph Schmidt博士说。“Veeva为不同的用户群提供了行业定制的功能,从关键意见领袖管理者到大客户管理层和区域代表,即使在世界的各个地方,Veeva都能整合到统一的解决方案中。”

Schmidt继续说到,“在全球范围内部署VeevaCRM能确保不同国家的质量和一致性,并让我们能够分享全球的最佳实践经验,同时我们的企业还能从大规模的全球云部署中充分获益。”

“在美国,加拿大,中国和澳大利亚的试点项目取得成功后,Actelion计划在全球部署Veeva CRM。”其余地区 — 包括所有欧洲地区 — 都期望能在2012年底之前应用Veeva CRM。Veeva CRM在全球范围内超过30,000个的满意用户,分角色定制功能,以及云计算技术开拓性精神对Actelion的管理层在选型过程中起了决定性的因素。

“云模式的服务带来了很多商业和运营方面的收益,包括更快的部署,更强的灵活性,以及更低的成本支出,”Schimidt说。“另外, Veeva也让我们获得了很多免费的服务,例如定期的应用程序更新让我们的销售团队始终保持应用最新的系统。这些这些升级都是透明的,不会对他们的工作造成任何影响,使得我们企业的技术进步非常快,这是一个非常大的优势。”

Actelion也已开始部署iRep — 第一款在于iPad平台上设计,基于云计算模式、并整合了CRM和CLM的解决方案。iRep的“内置”闭环营销能够根据客户所需传递个性化的互动内容,同时自动记录拜访活动和医生所关注的内容,将客户和内容之间进行了无缝对接。这样Actelion会拥有更好的客户体验和更高质量的客户互动,并且也没有多个应用程序的麻烦和成本。

“我们需要一款在苹果iPad平台上的解决方案,但Veeva iRep将CRM和CLM无缝整合,为我们提供了更独特的能力。我们知道,这款工具将赋予销售团队更大的力量,来更好地响应客户需求 —更快地工作,更高的效率以及更深远的影响力。”Schmidt总结说。

关于Actelion公司
Actelion公司是一家总部设在瑞士巴塞尔的生物制药公司。Actelion公司的第一款药品Tracleer,已被批准作为治疗肺动脉高压的药品。 Actelion公司成立于1997年年底,是内皮细胞在创新科技的领导者,目前已在美国(南旧金山),欧洲联盟,日本,加拿大,澳大利亚和瑞士各地设有分公司。