Veeva Multichannel CRM简介

借助全面的客户资料,及时与客户在各渠道进行有效沟通。

Veeva Multichannel CRM采用云技术,专为生命科学与制药企业打造,为您的业务团队提供最佳实践和全面的客户资料,改变您与客户的沟通方式。

从您与客户的初次接触,面对面交流,到样品申领以及之后的持续客户教育工作,Veeva Multichannel CRM使您能够精心策划与客户的互动并实现无缝衔接,为您的客户量身定制个性化体验。

优势
  • 一流的客户互动体验: 合理分配各类资源和互动方式,为客户带来协调一致的个性化体验。
  • 扩展业务,降低成本: 借助更加明确的定位和各类沟通渠道的使用,您就能在扩展业务的同时优化宣传成本。
  • 实现完全透明: 通过追踪行为数据,您可以分析出良好的行为模式和有效的策略。您也可以充分掌握销售和市场工作业绩,从而对其进行量化并不断做出商业改进。

应用

随着生命科学行业不断变化和日趋复杂,企业要想在其中取得卓越的商业成就,需要创造一种完全协调一致且行之有效的客户体验,并使其贯穿至各类渠道中。Veeva Multichannel CRM是一款专为生命科学企业打造的、基于云技术的现代化系统。 一个解决方案即可实现各类互动方式的管理,包括面对面、电话、电子邮件、网络以及会议。

VEEVA CRM

Veeva CRM是一款端到端解决方案,赋予生命科学企业在多种渠道内对资源进行计划和协调的能力。Veeva CRM实现了各类互动方式的完全可视化,包括面对面、电话、电子邮件、网络和会议,使您的业务团队能够与客户进行无缝沟通。

VEEVA CLM

Veeva CLM利用闭环营销的力量来改变面对面的客户沟通。Veeva CLM整合进了Veeva CRM,能够帮助销售人员和MSL轻松开展更有意义的客户互动,并为客户提供全面优化、富有吸引力的内容。通过实时掌握信息的利用情况、浏览顺序和客户反馈,您就能更好地了解客户偏好。

VEEVA CRM APPROVED EMAIL

Approved Email使一线团队能够立即发送合规审核过的内容,避免了传统电子邮件带来的风险。它可以帮助您将业务扩展到接触较少的基层医师,按照客户所希望的时间和方式发送相关内容。

VEEVA CRM ENGAGE

Engage使量身定制的线上客户体验成为现实,并且您可以通过任何设备随时与客户进行互动。Engage能够自动搜集客户行为及其偏好的实时信息,使您能够充分掌握每一位访客的访问情况,从而对内容做出改进,使其与客户需求相契合。

VEEVA CRM EVENTS MANAGEMENT

Veeva CRM Events Managememt为生命科学行业各种会议的计划和执行提供了解决方案,实现了讲者、参会人员、费用及活动内容的可视化,加强了合规性,更加方便了活动的顺利执行。