第一三共集团英国分公司选择Veeva CRM实现更有效的客户互动

全球领先药企为其英国团队配备iRep

西班牙巴塞罗那与英国格拉茨·克洛斯-2011年7月26日–Veeva Systems今日宣布世界排名前20的制药公司第一三共集团在英国的团队抛弃了传统的客户关系管理系统,转而使用Veeva CRM。第一三共将为包括普药团队、特药团队、MSL和总部(市场和医学)在内的所有英国业务团队配备Veeva CRM,以实现更有效的客户互动。

第一三共的高管称,现有的CRM系统已无法满足公司的需求。“大部分面向客户的团队仅会将CRM系统作为基本的客户信息存储库,”第一三共英国区总经理Simon Clough博士说。“这个系统缺少重要功能,因而沦为一个记录拜访情况的数据库,而且费用还很昂贵。我们正在寻求一个功能不仅仅局限于记录拜访情况的系统。”

在研究了多个备选CRM系统后,第一三共选择了Veeva CRM。“我们致力于创新,因为创新能为我们的客户带来质量更高且更具价值的服务,”Clough表示。“对从科学技术到与利益相关者互动的所有服务进行改善,这都在我们的创新时间表上,Veeva CRM完美地发挥了支持作用。该系统的界面直观、操作简便且功能丰富,在英国不断变化的国家医疗服务体系环境中,帮助我们实施战略,加强与客户互动。”

第一三共对Veeva iRep也产生了浓厚的兴趣。Veeva iRep是第一款专为Apple iPad平台打造的综合性制药公司客户关系管理与闭环营销解决方案。Clough还表示:“iRep系统的闭环营销功能与美观的多媒体展示可以给客户的互动参与提供更多支持。我们希望iRep能够增进客户与销售代表之间的联系,使他们能够更快响应客户需求,提高工作效率。”

Veeva Systems已快速成长为全球领先的制药公司客户关系管理解决方案供应商。通过使用基于云技术开发的Veeva CRM,公司无需购买硬件和软件,也无需进行硬件和软件的扩展和维护。此外,所有的Veeva用户都能获得免费的自动升级服务,因此用户始终可以使用到最新版本的软件,了解最近的合规性变化,获得最新的系统升级,并从中获益。系统可以立即得到升级,客户无需再接受培训或向第三方支付额外费用。

第一三共英国公司学习与创新部门主管Bill Barone总结道:“对于能够与领先的CRM公司合作,我们感到非常兴奋。Veeva在创新方面快人一步,在市场上占有领导地位。”

关于第一三共
第一三共致力于开发与生产创新型药品,以满足成熟市场和新兴市场中患者各种迫切需求。2005年,日本的两家历史悠久的公司第一制药株式会与三共株式会合并组建了第一三共。第一三共是世界排名前20的制药公司,净销售额近73亿欧元。第一三共集团不仅生产多种畅销的高血压、高脂血症与细菌感染药物,同时还研发血栓性疾病的治疗方法并专注于研发治疗肿瘤和心血管代谢疾病的方法。此外,第一三共集团还创造了“混合商务模式”,此模式让公司能够应对多样化的市场和客户并提升在整个价值链上的发展机会。

第一三共全球总部设在东京。欧洲总部位于慕尼黑。除了设在德国普法芬霍芬的全球生产基地以外,第一三共欧洲公司还在欧洲12个国家建立了分公司。更多信息,请访问:www.daiichisankyo.com或www.daiichi-sankyo.eu

关于Veeva
Veeva Systems是全球生命科学行业基于云计算模式的商业解决方案领导者提供商,致力于提供创新的技术架构,卓越的产品服务,以及遵循让客户成功的服务理念。目前,Veeva在全球范围内拥有超过300家企业客户,这些客户中有全球最大的制药公司,也有新兴的生物技术公司。Veeva总部设在美国旧金山湾区,并在欧洲、亚洲和拉丁美洲设有办事处。更多信息,请访问: www.veeva.com

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