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Come migliorare l'esperienza del cliente attraverso le interazioni digitali?
Le modalità d'interazione con gli operatori sanitari sono cambiate. Le esperienze personali con le tecnologie mobili, sociali e digitali hanno determinato un effetto di consumerizzazione in cui gli HCP si aspettano un'esperienza personalizzata, rilevante e senza attrito.
Quasi il 70%** di tutti gli operatori sanitari sono nativi digitali e il 100% si aspetta interazioni digitali. Siamo a un punto di inflessione nel quale le aziende devono reimmaginare il modo in cui interagiscono con i loro clienti impegnandosi per il futuro ad adottare l'engagement digitale come una componente permanente ed essenziale di un modello ibrido.
Scarica la nostra guida per sapere perché un approccio omnichannel è necessario per avere successo nel mondo digitale di oggi, quali cambiamenti devono avvenire e come puoi adottare l'eccellenza digitale all'interno della tua organizzazione.
Scarica la Guida dei leader commerciali all'eccellenza digitale
Fonte:
- *Veeva Pulse Data, confronto da marzo 2020 a febbraio 2022
- **Intelligent HCP Engagement in Europe. Across Health and Veeva, 2021
Veeva Pulse Data indica la crescita delle interazioni digitali in Italia
342%
Aumento delle riunioni virtuali tra informatori scientifici e HCP*
18 min.
Durata media delle riunioni*
191%
Aumento del volume delle email degli informatori scientifici*
41%
Open rate medio delle email*
Top Pharma Insights
Ascolta come Bayer SpA, BMS Italy, Lundbeck Italy, Pfizer Italy, Sanofi y Viatris stanno utilizzando la trasformazione digitale come parte integrante della loro strategia commerciale e del loro viaggio verso l'eccellenza digitale.
Digital Engagement: la Prospettiva di un Medico
Dr. Ernesto Rossi, Oncologist, Policlinico Gemelli - Roma
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BMS Italia: Remote Engagement, da Necessità a Opportunità
Laura Palumbo, Strategy, Innovation & Business Operations, Lead, BMS Italy
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Come si possono affrontare e superare i continui cambiamenti nel mercato farmaceutico italiano?
Umberto Vitari, Viatris Head of Commercial Excellence
Angela Genco, Bayer SpA Head of Integrated Multichannel Marketing & Sales
Gianluca Ferri, Sanofi Global Customer Engagement Lead - General Medicines
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Risorse
