Il 100% degli HCP aspettano esperienze digitali

Fornire la migliore esperienza possibile al cliente e aumentare la produttività sul campo

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Come migliorare l'esperienza del cliente attraverso le interazioni digitali?

Le modalità d'interazione con gli operatori sanitari sono cambiate. Le esperienze personali con le tecnologie mobili, sociali e digitali hanno determinato un effetto di consumerizzazione in cui gli HCP si aspettano un'esperienza personalizzata, rilevante e senza attrito.

Quasi il 70%** di tutti gli operatori sanitari sono nativi digitali e il 100% si aspetta interazioni digitali. Siamo a un punto di inflessione nel quale le aziende devono reimmaginare il modo in cui interagiscono con i loro clienti impegnandosi per il futuro ad adottare l'engagement digitale come una componente permanente ed essenziale di un modello ibrido.

Scarica la nostra guida per sapere perché un approccio omnichannel è necessario per avere successo nel mondo digitale di oggi, quali cambiamenti devono avvenire e come puoi adottare l'eccellenza digitale all'interno della tua organizzazione.

Scarica la Guida dei leader commerciali all'eccellenza digitale

Fonte:

*Veeva Pulse Data, confronto da marzo 2020 a febbraio 2022
**Intelligent HCP Engagement in Europe. Across Health and Veeva, 2021

Veeva Pulse Data indica la crescita delle interazioni digitali in Italia

Man and Computer icon

342%

Aumento delle riunioni virtuali tra informatori scientifici e HCP*

Clock 18 min icon

18 min.

Durata media delle riunioni*

Two Envelopes icon

191%

Aumento del volume delle email degli informatori scientifici*

Letter icon

41%

Open rate medio delle email*

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