Veeva CRM的新功能将改变生命科学企业与客户的沟通方式
Veeva数据合作伙伴项目同时发布，行业优秀供应商致盛咨询(ZS Associates)和Aktana强势加盟
宾夕法尼亚州费城—2015年6月10日 – Veeva Systems将推出一款革命性的CRM产品，帮助医药代表提升销售成效。该产品名为Veeva CRM Suggestions，预计于今年秋季正式发布。它能基于大数据分析，为生命科学企业就筹备新的客户沟通活动推荐行动方案和理想的渠道，帮助他们为客户提供更出色和更一致的体验。2015年度Veeva客户峰会正值今日于费城开幕，近1000名行业专家出席会议。会上，Veeva展示了CRM Suggestions的全新功能。将于秋季发布的新版Veeva CRM将集成Veeva CRM Suggestions，所有Veeva CRM用户都会自动接收到该功能的更新。
生命科学行业充斥着海量的数据，如何整合、组织和解读如此众多的信息以获取值得把握的商业契机对企业来说是重大的挑战。数据量不断增多，而生命科学企业中面向客户的职务种类也在不断增多。此外，客户企业中的利益相关者也在增加，与之沟通的渠道也在增多，这些都使销售环境变得前所未有的复杂。
Veeva CRM Suggestions能明确地向医药代表推荐佳信息和渠道，帮助他们提高销售成效，一举解决了上述复杂环境带来的难题。Veeva CRM Suggestions直接在医药代表的工作流程中随时随地提供建议。互动式的建议界面使医药代表可以对建议进行反馈，帮助软件建立连续的学习闭环，全面提升未来建议的质量。
Veeva商务产品总经理Brian Longo阐述道：“Veeva CRM Suggestions就像是随时伴随医药代表的战略指导，为每个客户提供关于行动和渠道的建议使每位医药代表都能实现高的销售成效。由于建议涉及多个沟通渠道，Veeva CRM Suggestions加快了向新的多渠道模式的过渡。”
Veeva CRM Suggestions获得了数据科学的支持，数据科学能挖掘大量数据，利用预测分析和适应性分析提出建议，并从随后的行动和反馈中汲取经验教训。通过使用Veeva Data Science Connector，企业可以灵活选择自己认为合适的数据科学技术或内部解决方案。
Veeva今天还同时宣布启动Veeva数据科学合作伙伴项目，业内优秀供应商致盛咨询和Aktana成为其首批合作伙伴。数据合作伙伴解决方案将预先集成在Veeva CRM Suggestions中，从而使这一方案易于启动。
EMD Serono和Lundbeck等生命科学行业的先锋渴望寻求新的方式提高销售成效。EMD Serono负责肿瘤药物销售的副总裁Joe Horvat说：“以客户为中心对我们公司非常重要，我们不断评估解决方案，以改善与客户的沟通并加深我们的关系。Veeva CRM Suggestions为我们提供了一个新方式，使我们能更好地理解我们通过销售团队得到的客户反馈，从中得到经验总结，并根据这些反馈采取行动。
“营销和销售团队常常面对海量数据。一款产品如能帮助他们利用这些数据，以采取佳行动并通过合适的渠道传递正确的信息，这将会带来巨大益处。像Veeva CRM Suggestions这样更加基于数据分析的客户交流功能，能大大加快我们实现真正以客户为中心的目标。” Lundbeck高级总监兼全球客户互动管理主管Tim White 如此说道。而Lundbeck自去年起一直使用Veeva商业云构建全球商业基础设施。
Veeva CRM的每次更新都会带来引领行业的尖端创新，并为客户创造新的价值， Veeva CRM Suggestions亦延续了这一惯例。该产品融合了软件产业新的进展，帮助客户在市场中时刻优秀。将于秋季发布的新版Veeva CRM将集成Veeva CRM Suggestions，所有Veeva CRM用户都会自动接收到该功能的更新。
公司还公布了 Veeva Align 和Veeva CRM Events Management，这两款Veeva商业云重磅产品将于今年7月正式发布。Veeva Align是集成于Veeva CRM之内的全球解决方案，能实现更快、更准确的销售区域分配。Veeva CRM Events Management使企业能够与一线人员即时互动，从而更好地管理所有项目，让企业对所有活动、演讲者、与会者和支出情况了然于心。
关于Veeva Systems
Veeva Systems是全球生命科学行业基于云计算模式的软件解决方案领导者提供商，致力于提供创新的技术架构，卓越的产品服务，努力协助客户取得成功。目前，Veeva在全球范围内拥有超过275家客户，从全球大型制药公司到新兴的生物技术公司均囊括其中。Veeva总部设在美国旧金山湾区，并在欧洲、亚洲和拉丁美洲设有办事处。更多信息，请访问 www.veeva.com.