Veeva CRM

Alcance seus objetivos comerciais com as melhores práticas. Ofereça uma experiência significativa ao cliente com cada interação.

Desenvolvido com base no modelo da web dos consumidores, o Veeva CRM é a primeira solução criada especificamente para a indústria de Ciências da Saúde e as necessidades exclusivas da Indústria Farmacêutica, Saúde do Consumidor e Saúde Animal.

Com funções avançadas de planejamento e coordenação multicanal e análise preditiva por meio do Veeva CRM Suggestions, o Veeva CRM é a solução completa que te ajuda a se adaptar rapidamente às dinâmicas necessidades de negócios e impulsionar o crescimento das vendas.

BENEFÍCIOS
  • Coordene o planejamento e a execução entre equipes: melhore a colaboração entre os principais gerentes de conta, representantes de campo, área médica e marketing para impulsionar a execução e oferecer uma experiência personalizada ao cliente.
  • Aumente a produtividade com compliance: otimize a utilização e o alinhamento das vendas e, ao mesmo tempo, assegure que as equipes de campo envolvam os clientes certos nas atividades certas.
  • Impulsione uma melhoria contínua mais rápida: incremente seu modelo de engajamento de clientes aproveitando as melhores práticas mais recentes, aprendendo o que funciona e evoluindo rapidamente.

Planos Coordenados Entre Times

Visão do Histórico das Interações Multicanais

Criação de Painéis de Controle e Alertas para Melhorar a Visibilidade

Características

EXECUÇÃO MULTICANAL COORDENADA
Todos os canais de comunicação são integrados e orquestrados – incluindo interações presenciais, por Email, durante eventos e por autoatendimento web. O acesso a cada atividade do cliente em todos os canais fornece uma visão em tempo real dos seus comportamentos e preferências.
GESTÃO DE CONTAS-CHAVE
Um modelo completo de vendas baseado em contas oferece suporte ao complexo ambiente de stakeholders de hoje, permitindo um planejamento de negócios colaborativo. Inclui funcionalidade específica por função – representantes de Primary Care e Specialty Care, MSLs, KAMs e Equipes de Acesso, planejam, executam e medem o progresso em conjunto com um único plano de conta.
CRM MÓVEL
Os representantes de campo acessam todas as funções do Veeva CRM a qualquer hora e em qualquer lugar em nossas aplicações móveis intuitivas, construídas nativamente para iPad e Windows 10.
PERFIS PRECISOS DE CLIENTES
Os representantes de campo podem adicionar ou solicitar alterações nos perfis de clientes de forma rápida e fácil. A interoperabilidade com o aplicativo Veeva Network Customer Master e com o Veeva OpenData garantem atualizações de dados rápidas e precisas para que suas equipes comerciais sejam sempre produtivas e compliant.
ALINHAMENTOS ATUALIZADOS
A integração perfeita com o Veeva Align garante que as equipes comerciais tenham acesso rápido às últimas tarefas sem interrupção. Com alinhamentos dinâmicos concluídos em minutos, fica fácil ajustar a cobertura para acomodar as mudanças nas condições do mercado,; garantindo que as equipes estejam operacionais no campo no primeiro dia de cada novo ciclo de vendas.
INSIGHTS PARA DECISÃO E AÇÃO
Relatórios e dashboards completos reúnem dados de terceiros como informações de prescrição, vendas ou padronização com informações de interações com o cliente, fornecendo às equipes comerciais as informações necessárias para a tomada consciente de decisões.
Fale Conosco
INTERAÇÕES GUIADAS
Aproveitando o poder da tecnologia de dados, o Veeva CRM Suggestions ajuda você a oferecer uma experiência melhor e mais coordenada ao oferecer recomendações sobre a melhor ação e o canal certo para a próxima interação com o cliente. Uma vez que faz parte do Veeva CRM, as recomendações são fornecidas diretamente no fluxo de trabalho dos representantes, onde e quando eles precisam. Com o Veeva Data Science Connector, as empresas têm a flexibilidade de usar a tecnologia de dados de sua escolha ou soluções internas, de forma rápida e fácil. O dashboard interativo de sugestões dá aos representantes a oportunidade de oferecer feedback para melhorar futuras sugestões.
MÚLTIPLOS CANAIS, FONTE ÚNICA DE CONTEÚDO
Inclui um repositório multicanal completo que gerencia e distribui conteúdo em todos os canais do Veeva CRM, bem como outros canais digitais (opcional), garantindo simplicidade, visibilidade e controle de ativos promocionais.
MELHORES EVENTOS COM MAIOR COMPLIANCE
Com a perfeita integração no com o Veeva CRM Events Management, você tem o poder de criar qualquer tipo de evento, obter aprovações necessárias, colaborar com fornecedores, gerenciar orçamentos e convites de participantes, coletar assinaturas e muito mais.

A transferência de valor e a aderência ao orçamento para manter a conformidade nunca foram possíveis de forma tão fácil. A visibilidade total da informação do palestrante e dos participantes e a facilidade de reporte de interações fornecem uma maneira descomplicada de acompanhar o evento.
PRÉ-VALIDADO COM COMPLIANCE SÓLIDA
Pré-validado para as principais normas de qualidade com a conclusão e documentação completa de todos os testes de IQI e OQ, o Veeva CRM ajuda você a economizar até 80% dos custos de validação do sistema, reduzindo os cronogramas de implementação do projeto.
SERVIÇO COM VISÃO COMPLETA DO CLIENTE
Aproveite o pleno acesso às soluções e à inovação do Salesforce, como o Service Cloud para call centers, portal e Chatter para redes sociais empresariais. Com uma plataforma unificada, você tem uma visão precisa e completa de seus clientes em todos os canais.
PLATAFORMA DE EXTENSIBILIDADE E INOVAÇÃO
Construído sobre a plataforma Salesforce1, o Veeva CRM é fácil de configurar, ampliar ou usar para substituir sistemas caros.


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