Datos del cliente

Los clientes de Veeva Systems pueden enviar datos o información electrónicamente en la plataforma de servicios para fines de alojamiento y procesamiento (“datos del cliente”). Veeva Systems no analizará, compartirá, distribuirá ni hará referencia a ninguno de dichos datos del cliente, excepto según lo dispuesto en el acuerdo de suscripción maestro de Veeva Systems, o según lo exija la ley. En virtud del acuerdo maestro de suscripción de Veeva Systems, Veeva puede acceder a los datos del cliente solo con el fin de proporcionar los servicios, prevenir o solucionar problemas técnicos o de servicio, a petición del cliente en relación con problemas de servicio al cliente, o según lo exija la ley.

Proveedor de servicios, subcontratistas/transferencia de datos a terceros

Veeva Systems puede transferir información personal a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por las disposiciones de esta declaración relacionadas con los avisos y opciones y los acuerdos de servicio mantenidos con nuestros Clientes.

Utilizamos subprocesadores para proporcionar servicio al cliente en nombre de nuestros clientes. Para obtener una lista de nuestros subprocesadores, visite: trust.veeva.com.

Acceso a datos controlados por nuestros clientes:

Veeva Systems reconoce que nuestros clientes tienen derecho a acceder a su información personal. Veeva Systems suele ser un procesador de datos que recopila información bajo las instrucciones del cliente y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales se procesan. Si usted es uno de nuestros Clientes y ya no desea ser contactado por uno de nuestros clientes que utiliza nuestros servicios, comuníquese directamente con el cliente con el que interactúa. Una persona que desee acceder o que desee corregir, cambiar o eliminar datos incorrectos debe enviar su solicitud al Cliente de Veeva Systems (el controlador de datos). Si un cliente de Veeva solicita asistencia de Veeva Systems con la eliminación de datos, Veeva cumplirá con dicha solicitud dentro de los 20 días hábiles.

Retención de datos:

Veeva Systems conservará su información (incluidos los datos de los clientes que recopilamos en nombre de nuestros clientes) durante todo el tiempo que su cuenta y cuenta de cliente estén activas, o según sea necesario para proporcionar los servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros contratos o según sea razonablemente necesario para nuestros objetivos comerciales. También como se menciona en el acuerdo maestro de firma de veeva systems.