Veeva CRM

Alcance sus objetivos de negocio con las mejores prácticas. Ofrezca una experiencia significativa al cliente con cada interacción.

Desarrollado con base en el modelo de la red de los consumidores, Veeva CRM es la primera solución diseñada específicamente para la industria de Ciencias de la salud y las necesidades exclusivas de la industria farmacéutica, salud del consumidor y salud animal.

Con funciones avanzadas de planificación, coordinación multicanal y el análisis predictivo a través de Veeva CRM Suggestions, Veeva CRM es una solución completa que le ayuda a adaptarse rápidamente a las necesidades dinámicas del negocio y a impulsar el crecimiento comercial.

BENEFICIOS
  • Coordine la planificación y ejecución entre equipos: mejore la colaboración entre los principales gestores de cuentas, representantes de campo, área médica y de mercadotecnia para mejorar la ejecución y ofrecer una experiencia personalizada al cliente.
  • Aumente la productividad con cumplimiento optimice el uso y la alineación de las ventas y, al mismo tiempo, garantice que los equipos de campo involucren a los clientes adecuados en las actividades adecuadas.
  • Impulse una mejora continua más rápida: incremente su modelo de compromiso de clientes aprovechando las mejores prácticas más recientes, aprendiendo lo que funciona y evolucionando rápidamente.

Planes coordinados entre equipos

Visión del historial de interacciones multicanal

Creación de paneles de control y alertas para mejorar la visibilidad

Características

EJECUCIÓN COORDINADA MULTICANAL
Todos los canales de comunicación están integrados y orquestados, incluyendo las interacciones presenciales, por correo electrónico, durante eventos y mediante autoservicio web. El acceso a cada actividad del cliente en todos los canales proporciona una vista en tiempo real de sus comportamientos y preferencias.
GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE
Un modelo de ventas completo basado en cuentas ofrece soporte al complejo ambiente de actores de hoy, lo que permite una planificación de negocios colaborativa. Incluye funcionalidad específica por función: representantes de atención primaria y atención especializada, MSL, KAM y equipos de acceso, planifican, ejecutan y miden el progreso en conjunto con un plan de cuenta único.
CRM MÓVIL
Los representantes de campo tienen acceso a todas las funciones del CRM Veeva en cualquier momento y en cualquier lugar a través de nuestras aplicaciones móviles intuitivas, construidas de forma nativa para el iPad y Windows 10.
PERFILES PRECISOS DE CLIENTES
Los representantes del campo pueden añadir o solicitar cambios en los perfiles de los clientes rápida y fácilmente. La interoperabilidad con la aplicación Veeva Network Customer Master y con Veeva OpenData garantza actualizaciones de datos rápidas y precisas para que sus equipos comerciales siempre sean productivos y estén en cumplimiento.
ALINEACIONES ACTUALIZADAS
La integración perfecta con Veeva Align asegura que los equipos comerciales tengan un acceso rápido a las últimas tareas sin interrupción. Con alineación dinámica en minutos, es fácil ajustar la cobertura para ajustar los cambios a las condiciones del mercado; garantizando que los equipos funcionen en el campo desde el primer día de cada nuevo ciclo de ventas.
IDEAS PARA TOMA DE DECISIONES Y ACCIONES
Informes y paneles de control completos que reúnen datos de terceros como la información de prescripción, ventas o estandarización de las interacciones con el cliente, proporcionando a los equipos comerciales la información necesaria para la toma de decisiones consciente.
Contáctenos
INTERACCIONES GUIADAS
Aprovechando el poder de la tecnología de datos, Veeva CRM Suggestions le ayuda a ofrecer una mejor experiencia y más coordinada al proveer recomendaciones sobre el mejor curso de acción y el canal adecuado para la siguiente interacción con el cliente. Una vez que forma parte de Veeva CRM, las recomendaciones son provistas directamente en el flujo de trabajo de los representantes, donde y cuando lo necesitan. Con Veeva Data Science Connector, las empresas tienen la flexibilidad de usar la tecnología de información de su elección o soluciones internas, rápida y fácilmente. El tablero interactivo de sugerencias proporciona a los representantes la oportunidad de ofrecer retroalimentación para mejorar futuras sugerencias.
MÚLTIPLES CANALES, FUENTE ÚNICA DE CONTENIDO
Incluye un repositorio multicanal completo que gestiona y distribuye el contenido en todos los canales del Veeva CRM, así como otros canales digitales (opcional), garantizando la simplicidad, visibilidad y control de activos promocionales.
MEJORES EVENTOS CON MAYOR CUMPLIMIENTO
A través de la perfecta integración con Veeva CRM Events Management, usted tiene el poder de crear cualquier tipo de evento, obtener las aprobaciones necesarias, colaborar con los proveedores, administrar presupuestos e invitaciones a los participantes, recoger firmas y mucho más.

La transferencia de valor y el apego al presupuesto para mantener el cumplimiento nunca antes fueron tan fáciles. La visibilidad total de la información del panelista y de los participantes y la facilidad de informar sobre las interacciones proporcionan una manera fácil de supervisar el evento.
PREVIAMENTE VALIDADO CON SÓLIDO CUMPLIMIENTO
Previamente validado por las principales normas de calidad con la conclusión y documentación completa de todas las pruebas de IQI OQ, Veeva CRM le ayuda a ahorrar hasta un 80% de los costos de validación del sistema, reduciendo los plazos de ejecución del proyecto.
SERVICIO CON VISIÓN COMPLETA DEL CLIENTE
Aproveche el acceso total a las soluciones y a la innovación del Salesforce, como el Service Cloud para centros de llamadas telefónicas, portales y el Chatter para redes sociales empresariales. Con una plataforma unificada, tiene una visión precisa y completa de sus clientes en todos los canales.
PLATAFORMA DE EXTENSIBILIDAD E INNOVACIÓN
Construido sobre la plataforma Salesforce1, Veeva CRM es fácil de configurar, ampliar o usar para reemplazar sistemas caros.


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