A Veeva e Dados do Cliente

Os clientes da Veeva Systems podem apresentar dados ou informações eletronicamente na plataforma de serviços para fins de hospedagem e processamento (“dados do cliente”). A Veeva Systems não analisará, compartilhará, distribuirá ou fará referência a qualquer desses dados do cliente, exceto conforme previsto no contrato de assinatura mestre da Veeva Systems, ou conforme exigido por lei. Nos termos do contrato de assinatura mestre da Veeva Systems, a Veeva pode acessar os dados do cliente apenas para fins de prestação dos serviços, impedindo ou solucionando problemas técnicos ou de serviço, a pedido do cliente em relação às questões de assistência ao cliente, ou conforme exigido por lei.

Prestador de serviços, subcontratantes/transferência de dados a terceiros

A Veeva Systems pode transferir informações pessoais às empresas que nos ajudam a prover nossos serviços. As transferências a subsequentes terceiros são cobertas pelas cláusulas desta declaração relacionadas a avisos e opções e pelos acordos de serviço mantidos com nossos Clientes.

Usamos subprocessadores a fim de fornecer assistência ao cliente em nome de nossos clientes. Para obter uma lista dos nossos subprocessadores, visite: trust.veeva.com.

Acesso a dados controlados pelos nossos clientes:

A Veeva Systems reconhece que nossos clientes têm o direito de acessar suas informações pessoais. Normalmente, a Veeva Systems é um processador de dados que coleta informações sob a instrução do cliente e não tem nenhuma relação direta com as pessoas cujos dados pessoais são processados. Se for um dos nossos Clientes e não desejar mais ser contatado por um de nossos clientes que usa nossos serviços, entre em contato com o cliente com o qual interage diretamente. Uma pessoa que deseja acesso ou que deseja corrigir, alterar ou excluir dados incorretos deve encaminhar sua solicitação ao Cliente da Veeva Systems (o controlador dos dados). Se um cliente da Veeva solicita a assistência da Veeva Systems com a remoção de dados, a Veeva atenderá tal pedido no prazo de 20 dias úteis.

Retenção de dados:

A Veeva Systems reterá suas informações (incluindo os dados de clientes que coletamos em nome dos nossos clientes) durante o tempo todo em que sua conta e a dos clientes estiverem ativas, ou conforme necessário para fornecer os serviços e conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas, impor nossos contratos, ou conforme razoavelmente necessário para os nossos objetivos de negócio. Também conforme referido no contrato de assinatura mestre da Veeva Systems.