Informações que coletamos
Se houver interesse em obter informações adicionais sobre os produtos da Veeva Systems ou o desejo de acessar as áreas seguras dos nossos sites, a Veeva Systems requer que nossos clientes forneçam as seguintes informações pessoais: Nome, nome da empresa, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, ID de login do portal e senha.
Ao adquirir soluções ou serviços da Veeva, pediremos que forneça informações de faturamento. Ao se inscrever ou participar de eventos corporativos, a Veeva pedirá para fornecer informações básicas de contato, faturamento e informações sobre sua participação nos eventos nos sites da Veeva.
À medida que navega pelos sites da Empresa, a Veeva também pode coletar informações com as ferramentas de coleta de informações comumente usadas como a web beacons e cookies. As informações coletadas incluem informações padrão do seu navegador da internet como seu endereço de Protocolo Internet (IP), tipo de navegador, sistema operacional, páginas de referência/saída, links clicados e ações tomadas durante a navegação.
Uso das informações coletadas
A Veeva Systems usa as informações coletadas nos nossos sites da internet para realizar os serviços solicitados. Por exemplo, podemos usar essas informações para:
- Enviar informações de produto ou de serviço requisitadas
- Enviar atualizações de produtos
- Responder solicitações de atendimento ao cliente
- Administrar sua conta
- Enviar boletins
- Enviar comunicações de marketing
- Responder perguntas ou preocupações
- Melhorar nosso site e esforços de marketing
- Conduzir pesquisa e análise
- Responder a perguntas sobre oportunidades de carreira
Compartilhamento das informações coletadas
Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente da maneira descrita nesta declaração de privacidade.
Podemos fornecer suas informações pessoais a empresas ou seus sites da internet (como nosso fornecedor do Portal de serviço ao cliente) que fornecem serviços para nos ajudar com nossas atividades de negócios como assistência ao cliente ou faturamento dos nossos serviços. Estas empresas estão autorizadas a usar as informações pessoais dos nossos clientes somente quando necessário para nos prestar esses serviços.
Podemos também divulgar as informações pessoais dos nossos clientes:
- Mediante determinações legais, por exemplo, para atender a intimações ou outros processos judiciais
- Se acreditarmos sinceramente na necessidade de tal divulgação para a proteção dos nossos direitos, da segurança de terceiros, para a investigação de fraudes ou como resposta a solicitações de órgãos do governo
- Se a Veeva Systems estiver participando de um processo de incorporação, aquisição ou venda parcial ou total do seu patrimônio, nossos clientes serão notificados por e-mail e/ou aviso em destaque publicado em nosso site sobre qualquer mudança no controle da empresa ou na forma em que usamos suas Informações pessoais, assim como sobre as opções que nossos clientes possam ter com relação às suas informações pessoais.
- A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio dos nossos clientes para tal.
Fóruns públicos e depoimentos de clientes
A Veeva Systems pode fornecer quadros de avisos, blogs ou salas de bate-papo nos sites da Empresa. Quaisquer informações pessoais que os nossos clientes optarem por enviar em um fórum podem ser lidas, coletadas ou usadas por outras pessoas que visitam estes fóruns e podem ser usadas para enviar mensagens não solicitadas. A Veeva Systems não se responsabiliza pelas informações pessoais que nossos clientes optam em fornecer nesses fóruns.
A Veeva Systems pode publicar listas de clientes e depoimentos nos sites da Empresa, os quais contêm informações como nomes e cargos de clientes. A Veeva Systems obtém o consentimento de cada cliente antes de postar alguma informação em tal lista ou postar depoimentos. Para solicitar a remoção das suas informações pessoais do nosso blog ou fórum, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@veeva.com
Suas informações no Portal de serviço ao cliente
Se desejarem atualizar ou alterar sua senha, nossos clientes poderão clicar no link “Esqueceu sua senha?” na página de login. Os clientes deverão fornecer o nome de usuário e uma senha gerada pelo sistema será criada e enviada para o endereço de e-mail indicado no seu perfil. O e-mail conterá um link onde nossos clientes poderão alterar sua senha.