Veeva, 생명과학 산업을 위한 차세대 ‘Vault CRM’ 공개

AI 기반 CRM Bot, 통합 Service Center 및 Veeva CRM의 모든 기능성을 포함해 업계 위한 중요한 혁신 선보여

(싱가포르 2023년 5월 8일 PRNewswire=연합뉴스) — 약 1천500명에 달하는 생명과학 업계 리더가 참가한 2023 Veeva Commercial Summit (North America) 행사에서 Veeva Systems (NYSE: VEEV)는 차세대 생명과학 CRM인 ‘Vault CRM’을 공개했다. Veeva Vault Platform을 기반으로 하는 Vault CRM은 Veeva CRM의 모든 기능과 CRM Bot 및 Service Center라는 두 가지 새로운 애플리케이션을 포함해 중요하고 새로운 혁신을 선보인다.

Vault CRM에 통합된 CRM Bot은 세일즈팀과 의료팀이 생산성을 높일 수 있도록 지원하는 지능형 비서다. 이 AI 애플리케이션은 비공개 고객 사례에서 Veeva Link 데이터와 결합한 고객별로 구체적인 CRM 활동 데이터를 이용한다. Service Center는 내부 세일즈팀 및 하이브리드 직원을 위한 통합형 콜센터 애플리케이션이다. Service Center는 추가 비용 없이 Vault CRM에 포함되며, CRM Bot은 별도로 라이선스를 받은 제품으로서 Vault CRM과 통합된다.

Veeva의 CEO Peter Gassner는 “생명과학 산업을 위한 차세대 CRM을 제공하게 된 것을 매우 기쁘게 생각한다”며, “Vault CRM은 AI 기반 CRM Bot, 통합형 콜센터 및 Veeva CRM의 완전한 기능을 포함하며, Veeva 역사상 최고의 혁신을 선보인다”고 설명했다. 이어 그는 “CRM의 혁신과 환자 및 처방 데이터를 현대화하기 위한 노력으로 상당한 발전을 이룬 Veeva Commercial Cloud는 오늘날 복잡한 치료 및 참여 모델을 위한 솔루션을 업계에 제공할 것”이라고 덧붙였다.

Veeva CLM과 Veeva CRM Approved Email 컨텐츠는 모두 Vault CRM과 원활하게 호환될 예정이다. Vault CRM은 Veeva CRM과 동일한 모바일 및 데스크톱 애플리케이션을 사용한다. 이 접근법은 마이그레이션 작업의 상당 부분을 자동화할 수 있고, 최종 사용자 입장에서도 재교육이 필요하지 않기 때문에 기업이 현재 투자와 미래 혁신을 이용할 수 있도록 보장한다.

2024년에 첫 번째 Vault CRM 고객을 예상한다. Veeva CRM에서 Vault CRM으로의 첫 마이그레이션은 2025년으로 예상되며, 대부분의 기업은 2026~2029년에 마이그레이션 작업을 진행할 전망이다. 또한 Veeva는 Vault CRM으로의 마이그레이션 과정의 일환으로 고객의 과정을 최적화하고, 새로운 혁신을 이용할 수 있도록 지원하기 위해 액센추어(Accenture)와의 사업 파트너십도 확장한다고 발표했다.

Vault CRM은 생명과학 분야의 상업적 우수성을 높이는 소프트웨어, 데이터 및 서비스 제품군인 Veeva Commercial Cloud에 속한다. Veeva 고객은 웹사이트 VeevaConnect.com에서 Vault CRM과 Commercial Cloud에 대한 추가 정보를 확인할 수 있다.

Veeva Systems에 대하여
비바시스템즈(www.veeva.com/kr)는 글로벌 제약 및 생명과학 업계를 위한 클라우드 기반 소프트웨어 부문의 선도 기업이다. 혁신, 제품 우수성, 고객 성공을 목표로 하는 비바는 세계 최대 규모의 바이오 제약회사와 신생 바이오테크 기업을 포함한 1,000여 고객을 지원하고 있다. 공익 기업(Public Benefit Corporation)인 비바는 고객, 직원, 주주 및 서비스를 제공하는 사업을 포함하여 모든 이해관계자의 이익을 균형 있게 조정하기 위해 최선을 다하고 있다. 더 자세한 내용은 웹사이트 veeva.com/ap에서 확인할 수 있다.

Veeva Systems 미래 실적 계획 서술서
본 보도자료에는 아직 개발 중이거나 일반 출시되지 않은 새로운 특정 솔루션과 애플리케이션을 포함해 Veeva의 제품 및 서비스와 당사 제품 및 서비스의 사용으로 예상되는 결과 또는 혜택에 관한 미래 예측 진술이 포함된다. 이러한 진술은 회사의 현재 기대치를 기반으로 한다. 실제 결과, 가용성, 이와 같은 제품 및 서비스와 관련된 모든 미래 사건은 본 보도자료에서 서술된 것과 실질적으로 다를 수 있으며, 회사는 그러한 진술을 업데이트할 의무가 없다. 2023년 1월 31일 마감 회계연도의 Form 10-K에 제출된 위험 및 불확실성을 비롯해 회사의 결과에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있는 수많은 위험에 대해서는 여기에서 확인할 수 있다. 해당 내용은 sec.gov에서 액세스할 수 있는 후속 SEC 문서에서 확인할 수 있다(비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 위험 요약은 9페이지와 10페이지에서 확인할 수 있다.)