에이전틱 인게이지먼트 플랫폼
AI 도입을 위한 최단 경로
세일즈, 마케팅, 그리고 메디컬의 유기적 연결
Teva Pharmaceuticals, Vault CRM 도입 결정
Vault CRM Suite
Vault CRM Suite는 핵심 비즈니스 애플리케이션과 프로세스를 하나로 통합하여, 대면 및 디지털 채널 전반에서 더욱 효과적인 필드 활동 계획과 고객 인게이지먼트를 지원합니다.
Agentic CRM
Vault CRM은 단일 플랫폼에서 통합된 고객 데이터베이스와 내장된 AI를 통해 세일즈, 마케팅, 메디컬 팀을 하나로 연결하는 생명과학 산업에 특화된 에이전트 기반 CRM입니다.
이를 통해 고객 프로파일링, 컨텐츠 공유 및 관리, 지역 및 어카운트 기획, 주요 어카운트 관리(KAM), 샘플링, 콜센터, 인사이드 세일즈(Inside Sales), 필드 인게이지먼트 등의 핵심 기능을 활용할 수 있습니다. 핵심 기능들은 각 지역별 필수 비즈니스 요구사항과 규제 관련 필요 조건들을 지원합니다.
Vault CRM을 위한 Veeva AI
커머셜 민첩성 및 생산성 개선을 위해 Vault CRM에 기본 탑재된 업계 특화형 표준 에이전트 기능입니다. 데이터를 원활하게 연결하고 외부 AI 에이전트를 결합할 수 있는 개방형 AI 기반을 제공합니다.
Events Management
컨텐츠, 참석자, 연자 및 비용 관리를 포함하여 이벤트의 전 과정을 통합 관리하는 애플리케이션입니다.
Campaign Manager
마케터가 대면 및 비대면 채널을 통합하여 세일즈와 마케팅 인게이지먼트를 조율하고 일관된 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다.
Align
조직 관리, 지역 관리, 인게이지먼트 계획 및 통합된 필드 피드백 수집을 위한 필드 활동 계획 수립 애플리케이션입니다.
Patient CRM
Vault 플랫폼상에서 환자 지원 프로그램 및 보호 대상인 환자 데이터(PHI/PII)를 안전하게 관리하기 위한 애플리케이션입니다.
Territory Designer
세일즈 및 메디컬 팀을 위해 지리적 위치를 기반으로 최적화된 지역(Territory) 설계를 지원하는 애플리케이션입니다.
Network MDM
글로벌 제약 및 바이오테크 기업을 위해 설계된 글로벌 마스터 데이터 관리 플랫폼이자 고객 마스터 관리 애플리케이션입니다.
The Future of Customer Engagement
Seamless Collaboration
Connect sales, marketing, and medical teams to break down silos and coordinate engagement.
Customer Centricity
A single customer view across teams for more personalized interactions and a better customer experience.
More Effective Field
Embedded AI and actionable data deliver deeper insights, faster decision making, and increased productivity.
공식 출시
The Agentic Call Report:
필드에서 생성되는 Commercial Evidence™
규정 준수 프리 텍스트(free text) 입력을 통해 인사이트를 도출하고 커머셜 민첩성을 향상합니다
생명과학 산업이 신뢰하는 파트너
업계 리더들의 선택, Vault CRM Suite
“Vault CRM을 선제적으로 도입한 것은 AI를 활용할 수 있는 기반을 확보하기 위한 전략적 선택이었습니다. 기술은 이미 준비되어 있지만, 진정한 변화를 이루기 위해서는 모든 엔드투엔드(end-to-end) 프로세스에 데이터 중심의 사고방식을 내재화하려는 철저한 노력이 필요하기 때문입니다.”
Kieron Scrutton
SVP, Enterprise Systems, and Digital & Tech Risk Management
GSK
“Vault CRM은 Novo Nordisk가 영업 활동을 추진하는 데 필요한 기술 기반을 제공할 것입니다.”
Emil Kongshøj Larsen
Executive Vice President, International Operations
Novo Nordisk
“Veeva는 의료 전문가들이 당사 포트폴리오에 대한 가치 있는 정보를 얻는 방식부터 필드 팀과 소통하는 방식에 이르기까지, 고객 여정의 모든 단계에 AI를 내재화함으로써, 전 세계 환자들에게 생명을 변화시키는 의약품을 제공하려는 저희의 사명을 지원하는 데 최적의 파트너입니다.”
Greg Meyers
Executive Vice President, Chief Digital and Technology Officer
Bristol Myers Squibb
“애플리케이션에 내장된 AI의 가능성, 그리고 두터운 신뢰를 쌓아온 팀이 있었기에 Vault CRM으로의 전환은 매우 자연스럽고 확신에 찬 결정이었습니다. Vault CRM은 우리의 미래를 진정으로 실현해 줄 시스템입니다.”
Debbie Young
Multichannel Strategy & Customer Insights Director
Otsuka Europe
“비즈니스 전반에 AI 역량을 구축하려는 전략의 일환으로 Veeva AI Free Text Agent를 도입하게 되어 매우 기쁩니다. Veeva AI를 통해 더욱 깊이 있는 고객 인사이트를 확보함으로써, 희귀 질환 분야에서 한층 효과적인 고객 인게이지먼트를 실현할 수 있을 것으로 기대합니다.”
Kea Lingo
Chief Information Officer
Crinetics
“데이터와 AI를 기반으로 구축된 Vault CRM은 더 개인화된 상호작용을 지원하여, 우리 팀이 의료 전문가와 그들이 돌보는 환자들을 더욱 효과적으로 지원할 수 있도록 깊이 있는 인사이트를 제공할 것입니다.”
Wafaa Mamilli
Chief Digital and Technology Officer
Roche
