Comment les biotechs émergentes peuvent-elles accélérer les lancements de produits et la production de contenu commercial

Quatre pratiques fondamentales depuis la création du contenu commercial, sa
validation médicale, juridique et réglementaire (MLR), jusqu'à sa diffusion multicanale

La rapidité de création, révision, et d'approbation rapide des supports promotionnels constitue un
avantage concurrentiel dès la phase pré-commerciale. La robustesse des workflows d’approbation
de contenu médical, juridique et réglementaire (MLR) aidera votre entreprise à obtenir cet avantage
concurrentiel et à préparer au mieux les besoins futurs.

Pour les représentants médicaux, l'un des bénéfices inattendus de la digitalisation des interactions avec les professionnels de santé en 2020 a
été de passer plus de temps qualitatif avec les médecins.

Les visites à distance ont prolongé le temps moyen
des interactions entre professionnels de santé et les
délégués de 3 à 19 minutes par rapport aux réunions
traditionnelles en face à face.

Les e-mails envoyés par les délégués médicaux
ont également entraîné un engagement significatif,
avec un taux d'ouverture moyen de 36%.

Bien que la possibilité d'engager une conversation approfondie ait été une chose positive pour les équipes terrain, elle a contraint les
spécialistes marketing à produire encore plus de contenu, plus rapidement. La mise en place d’un modèle efficace pour la création de contenu
est essentielle pour les biotechs émergentes.

La première étape consiste à décrire clairement comment votre organisation gérera le cycle de vie de ses contenus. De la création, revue et
approbation, jusqu'à la distribution et à la livraison, réfléchissez à la façon la plus efficace et la plus conforme possible de diffuser votre contenu
aux médecins et patients. Voici les bonnes pratiques qui vous aideront à démarrer et établir les bases d'un contenu pérenne qui s'adapte à la
croissance de votre entreprise.

"Nous recherchions un système adapté à chaque pays sans nécessiter de reconfiguration
excessive. Avec Vault PromoMats, nous disposons des fonctionnalités de collaboration à
un niveau global et de l’automatisation de la traçabilité, tout en bénéficiant d’une souplesse
suffisante pour nous adapter aux cas particuliers qui peuvent se présenter."
Agnès Keltie, Norgine

1. Établir une source de contenu unique fiable pour toutes les parties prenantes

Avant de démarrer, votre équipe commerciale et vos agences partenaires doivent
élaborer une stratégie commune de lancement. Cette stratégie doit s'appuyer
sur un plan référençant les contenus clés à créer, ainsi que sur des principes
communs à partager avec l'équipe MLR. S’assurer que les parties prenantes
travaillent sur le même contenu réduira les inefficacités et accélérera sa mise
à disposition sur le marché.

Assurez-vous que les dates de lancement prévues soient continuellement
communiquées afin que l’équipe marketing dispose de suffisamment de temps
pour revoir le concept avant la création du contenu. Cela permettra non seulement
de réduire le nombre d'aller retour, mais également d’assurer que le contenu final
soit validé et distribué dès que votre produit aura été approuvé par les autorités
réglementaires.

2. Accélérer les révisions MLR grâce à l'automatisation

Une fois les plans validés et les premières versions de contenu élaborées, la phase
suivante du cycle de vie du contenu est la revue et approbation. Le marketing
devra s'assurer que les parties prenantes reçoivent l'ensemble des éléments pour
garantir qu'ils soient conformes et prêts à être distribués - un processus qui peut
rapidement se compliquer.

Les e-mails et feuilles de calcul sont souvent les seuls outils utilisés par les
biotechs émergentes. Ils doivent être gérés et mis à jour manuellement en
permanence, ce qui rend très difficile le suivi du processus de révision. Il en
résulte une perte de temps et d'argent, ainsi qu'une faible maîtrise du risque
de non-conformité.

Une option plus simple et durable est d'automatiser ces cycles à l'aide d'un
système de gestion des revues MLR dans le cloud. La revue et l'approbation
seront suivis en un seul endroit, les parties prenantes seront automatiquement
impliqués dans les workflows d'approbation tout en obtenant une visibilité sur
ce qui est à venir. Entre-temps, les équipes marketing et commerciale pourront
identifier les freins dans le processus et s'assurer que les contenus soient
approuvés puis soumis aux organismes de réglementation appropriés en temps
et en heure.

"Pour proposer des expériences de qualité à l’aide du contenu, nous devons fournir au client
ce qu’il veut, quand et où il veut. En nous appuyant sur Veeva Vault PromoMats, nous avons
décidé de remplacer le modèle traditionnel « push » contre une alternative axée sur les clients
et privilégiant les interactions avec ceux-ci."
Mubasher Hassan, Grünenthal

3. Combiner les canaux pour un impact maximal

Une fois le contenu approuvé, il est maintenant temps pour l’équipe commerciale
d’éduquer le marché avec des messages et du contenu conformes. Le volume
de votre contenu augmentera au fur et à mesure qu'il est promu à travers plus de
canaux et auprès d'audiences multiples. Il est important de s'assurer que l'équipe
dispose d'un moyen facile pour gérer la distribution et livraison de contenu sur les
différents canaux.

En plus des visites terrain, pensez à divers canaux digitaux tels que votre site
Web, réseaux sociaux, newsletters, webinaires et même événements en ligne pour
distribuer du contenu. Les solutions de gestion de contenu dans le cloud vous
permettront de créer, d'approuver, et de distribuer du contenu à partir d'une même
plate-forme, tout en assurant le retrait de contenu dès que nécessaire.

Les changements de labels ou les études de nouveaux médicaments
nécessiteront des mises à jour rapides de tous les contenus promotionnels et
médicaux, généralement dans un délai de trois à six mois. Pour éviter d'être
pénalisé, assurez-vous d'avoir une visibilité sur tous les contenus et leurs canaux
de distribution. Utilisez votre système pour vous garantir que seuls les contenus
approuvés puisse être diffusés, mais aussi pour assurer le retrait des collatéraux
dès que nécessaire, ou contrôler leurs mises à jour.

4. Mesurer les performances et ajuster la stratégie de contenu

Faire parvenir votre contenu à la bonne cible est une étape essentielle, mais
pas la dernière. L’équipe marketing devra analyser son efficacité : quels
supports résonnent, avec votre audience, et sur quels canaux, que ce soit
sur votre site Web ou à l'occasion de rencontres en face-à-face avec les
professionnels de santé sur leur lieu de travail.

Mesurez en permanence l'engagement client avec le contenu à l'aide d'outils
tels que le tracking de liens, l'engagement sur les réseaux sociaux, ou l'analyse
des sentiments. Ces informations doivent être capturées et exploitées
pour optimiser votre stratégie de contenu. Il est également opportun pour
les délégués médicaux de demander directement du feedback auprès des
professionnels de santé, en particulier lors de la visite terrain.

Une fois que vous avez recueilli des données sur les performances du matériel,
vous pouvez analyser vos résultats et les utiliser pour ajuster vos tactiques
marketing.

Planifier l'avenir

La création et la gestion rapide de contenu promotionnel et médical constituent un avantage concurrentiel majeur pour les biotechs, notamment
dans la phase pré-commerciale. L'efficacité de votre processus de gestion de contenu aidera votre entreprise à innover avec de nouvelles
approches telles que le contenu modulaire.

Une approche modulaire de contenu regroupe des blocs de contenu ou des modules existants, pré-approuvés, afin de pouvoir ensuite les
décliner en un grand nombre de collatéraux pouvant être utilisés sur différents canaux et régions. Elle est particulièrement utile pour la création
et l'approbation rapide, et permet également la personnalisation de contenu

CONTENU MODULAIRE

"Mon conseil aux entreprises à la recherche d'une solution de contenu commercial ? Mettez-la
en place et tirez parti des meilleures pratiques aussi tôt que possible afin de frapper un grand
coup et d’avoir une solution évolutive pour l'avenir."
Darran White, Upsher-Smith Laboratories

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