Come le aziende farmaceutiche emergenti possono lanciare e scalare i contenuti più rapidamente

Quattro Best Practice per creare una base di contenuti commerciali, dalla revisione
medica, legale e normativa (MLR), alla distribuzione multicanale

La velocità di creazione, revisione e approvazione di risorse promozionali può essere un vantaggio
competitivo fondamentale per le aziende pre-commerciali. La qualità delle basi che getti ora per il
flusso di lavoro dei tuoi contenuti, incluso il processo di revisione medica, legale e normativa (MLR),
aiuterà la tua azienda a ottenere un vantaggio competitivo e a scalarli in modo più efficiente in futuro.

Uno dei vantaggi inaspettati dell'interazione digitale con i professionisti della salute (HCP) nel 2020 è stata l'opportunità per gli informatori
scientifici di trascorrere più tempo di qualità con i medici.

Le visite virtuali hanno aumentato la quantità di
tempo trascorsa dagli informatori scientifici insieme
agli HCP: da 3 a 19 minuti rispetto alle tradizionali
visite faccia a faccia.

Anche le e-mail inviate dagli informatori scientifici
hanno generato un coinvolgimento significativo,
con un tasso di apertura medio del 36%.

Sebbene la possibilità di avviare interazioni più significative sia stata sicuramente una cosa positiva per i team sul territorio, i colleghi del
marketing hanno dovuto confrontarsi con la maggiore necessità di produrre un numero crescente di contenuti e più velocemente. Stabilire
in anticipo il giusto modello di gestione dei contenuti è fondamentale per le aziende farmaceutiche emergenti che cercano di permettere e
alimentare la creazione rapida di contenuti su larga scala.

Il primo passaggio consiste nel delineare chiaramente come la tua organizzazione gestirà le proprie risorse in ogni fase del ciclo di vita dei
contenuti. Dalla creazione, revisione e approvazione alla distribuzione e consegna: pensa a come i tuoi contenuti potranno essere recepiti da
medici e pazienti nel modo più efficiente e conforme possibile. Le seguenti best practice possono aiutarti a iniziare il processo, garantendoti
di costruire una gestione di contenuti a lungo termine in grado di adattarsi alla tua attività.

"Volevamo un sistema adatto a tutti i paesi, che non fosse eccessivamente personalizzato.
Vault PromoMats ci offre gli audit trail automatizzati e la possibilità di collaborazione globale
che ci occorre, pur garantendo la flessibilità per adattarsi agli eventuali casi estremi."
Agnès Keltie, Norgine

1. Stabilire un'unica fonte di
riferimento per tutte le parti
coinvolte nella creazione dei contenuti

Prima che inizi il processo di creazione dei contenuti, il tuo team commerciale
e le agenzie esterne dovranno stabilire una strategia di lancio completa il prima
possibile. Questa strategia dovrebbe includere un piano di con risorse chiave da
creare, oltre ai primi concetti che possono essere condivisi con il team di revisione
medica, legale e normativa (MLR) prima che inizi lo sviluppo dei contenuti.
Garantire che tutte le parti coinvolte stiano lavorando e commentando lo stesso
contenuto ridurrà le inefficienze e accelererà il rilascio del contenuto sul mercato.

Assicurati che le date di lancio previste siano comunicate in maniera costante
in modo che il team di marketing abbia abbastanza tempo per includere un giro
iniziale di revisione del "concept" prima della creazione del contenuto. Ciò aiuterà
a ridurre il numero di iterazioni e cicli di revisione che il team dovrà eseguire in
seguito e assicurerà che le risorse finali siano approvate e pronte all'uso non
appena il prodotto sarà stato autorizzato dalle autorità regolatorie.

2. Revisioni MLR rapide grazie all’automazione

Una volta che i piani di contenuto sono stati approvati e le risorse sono
state create, la fase successiva del ciclo di vita dei contenuti è la revisione
e l'approvazione. Le parti coinvolte necessarie per garantire la conformità e
l’idoneità alla distribuzione delle risorse dovranno ricevere tali contenuti dal
marketing: questo processo può diventare rapidamente complicato.

E-mail e fogli di calcolo sono spesso un punto di partenza per le aziende
emergenti; tuttavia, questi devono essere costantemente gestiti e aggiornati a
mano, rendendo facile perdere traccia di dove si trovano le risorse nel processo di
revisione. Il risultato è una perdita di tempo e denaro preziosi, nonché un aumento
del rischio di conformità.

Un'opzione più semplice e sostenibile è automatizzare questi cicli attraverso
un sistema di revisione MLR basato su cloud. Con la revisione e l'approvazione
tracciate in un unico luogo, sarà più semplice per le parti coinvolte gestire le code
di approvazione, ottenendo anche visibilità sul materiale in arrivo. Nel frattempo,
i team di marketing e commercial operation saranno rapidamente in grado di
individuare eventuali colli di bottiglia nel processo e garantire che le contenuti non
solo vengano approvate, ma che siano presentate tempestivamente agli organismi
di regolamentazione appropriati.

"Per fornire ai clienti un’esperienza eccezionale attraverso i contenuti, dovremmo fornire
al cliente quello che vuole, quando vuole e dove vuole. Ci siamo prefissati di sostituire il
tradizionale modello di contenuti “push to consumer” con un modello di coinvolgimento
incentrato sul cliente."
Mubasher Hassan, Grünenthal

3. Ottimizza il mix di canali per il massimo impatto

Dopo che il contenuto è stato approvato, è giunto il momento per il team
commerciale di educare il mercato con messaggi e materiali conformi al marchio.
Il volume dei tuoi contenuti non potrà che aumentare man mano che vengono
trasmessi attraverso più canali su più segmenti di pubblico: assicurati quindi che
il team disponga di un modo semplice per gestire la distribuzione e la consegna
dei contenuti del canale.

Per distribuire i contenuti, oltre agli incontri di persona, prendi in considerazione
diversi canali digitali, come il tuo sito web, i social media, le newsletter, i webinar
e persino un evento online. La maggior parte delle soluzioni di gestione dei
contenuti basate su cloud ti consente di creare, approvare e distribuire contenuti
dalla stessa piattaforma, aiutandoti anche con il ritiro dei contenuti quando
necessario.

Le modifiche all'etichetta o gli studi sui nuovi farmaci richiederanno rapidi
aggiornamenti a tutti i contenuti promozionali e medici, in genere entro un periodo
di tempo compreso tra tre e sei mesi. Per evitare penalizzazioni, assicurati di avere
visibilità su tutti i contenuti e tutti i canali da cui vengono distribuite le risorse.
Sfrutta il tuo sistema di contenuti per assicurarti che solo i materiali approvati
arrivino al mercato e mantieni il controllo dei contenuti con il ritiro istantaneo,
gli aggiornamenti controllati e la scadenza automatica.

4. Misurare le prestazioni e
adattare la strategia dei contenuti secondo necessità

Mostrare i tuoi contenuti ai tuoi clienti è una grande pietra miliare, ma non è
il passo finale. Il team di marketing dovrà capire quali canali e quali materiali
convincono di più il tuo pubblico, che si tratti di pazienti sul tuo sito web o di
medici in uno studio.

Misura la reazione dei clienti e il coinvolgimento con i contenuti utilizzando
strumenti come i link di tracciamento, le metriche social e la sentiment
analysis, e fai confluire questi insights all'interno della tua strategia di
contenuti centralizzata. Anche gli informatori scientifici possono chiedere
direttamente un feedback, soprattutto quando si incontrano di persona i
professionisti della salute.

Una volta raccolti i dati sulle prestazioni dei contenuti, puoi analizzare i
risultati e utilizzare le informazioni tratte per adattare le tue future tattiche
di marketing.

Pianificare il futuro

La rapida creazione e gestione di contenuti promozionali e mediche è un vantaggio competitivo fondamentale per le aziende pre-commerciali.
Le efficienze che crei ora nel flusso di lavoro dei contenuti aiuteranno la tua azienda a scalare in modo più efficiente utilizzando, ora o in futuro,
nuovi approcci come i contenuti modulari.

L’approccio ai contenuti modulari combina blocchi di contenuti o moduli pre-approvati esistenti per creare una varietà di contenuti che possono
essere utilizzate in diversi canali e regioni. Può essere particolarmente utile per velocizzare la creazione e l'approvazione di contenuti, oltre a
raggiungere l'obiettivo finale: la creazione di contenuti personalizzati.

CONTENUTI MODULARI

"Il mio consiglio alle aziende che cercano una soluzione per i contenuti commerciali è di
configurarla in anticipo e sfruttare tutte le best practice, in modo da poter partire in quarta e
godere di una soluzione scalabile per il futuro."
Darran White, Upsher-Smith Laboratories

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