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비바, 생명과학 산업을 선도하는 브랜드 인게이지먼트 플랫폼 오스트로(Ostro) 인수
플레젠턴, 캘리포니아 — 2026년 3월 10일 — 비바시스템즈(Veeva Systems, 이하 비바)는 오늘 생명과학 분야의 선도적인 브랜드 인게이지먼트 플랫폼인 오스트로(Ostro)를 인수했다고 발표했다. 오스트로는 사용하기 쉬운 AI 기반 채팅 환경을 통해 환자와 의사에게 즉각적이고 규정을 준수하는 답변을 제공한다.
오스트로 기반의 브랜드 웹사이트를 통해 고객은 쉽게 질문하고 승인된 정보, 리소스, 후속 단계를 실시간으로 안내받을 수 있다. 또한 브랜드는 이러한 풍부한 인게이지먼트 데이터를 활용하여 도달 범위와 인게이지먼트를 개선하는 데 필요한 깊이 있는 인사이트를 도출할 수 있다.
오스트로는 대화형 AI, 시맨틱 검색(semantic search), 산업 특화형 비즈니스 규칙 및 가드레일을 결합하여 활용한다. 오스트로가 제공하는 답변은 100% 규정을 준수하며 MLR 승인을 받은 자료를 기반으로 제공된다. 다른 AI 솔루션과 달리, 오스트로는 환각 현상(hallucination)을 일으키거나 새로운 답변을 임의로 생성하지 않는다.
“AI는 사람들이 정보를 얻는 방식을 변화시켰습니다. 이제는 얼마나 많은 정보를 제공하는지가 아니라, 고객이 얼마나 쉽게 답변을 얻을 수 있는지가 핵심입니다”라고 비바 시스템즈의 CEO 피터 가스너(Peter Gassner)가 말했다. “오스트로는 브랜드가 환자와 의사에게 정확한 정보에 대한 즉각적인 접근성을 보장할 수 있도록 앞장서고 있습니다. AI 기반 고객 인게이지먼트의 미래를 함께 만들어갈 오스트로를 비바의 일원으로 맞이하게 되어 매우 기쁩니다.”
“우리는 질환을 발견하고 치료하는 데 걸리는 시간을 단축하는 데 집중하고 있습니다”라고 오스트로 CEO 체이스 파이거(Chase Feiger) 의학박사가 전했다. “브랜드 컨텐츠는 쉽게 접근할 수 있어야 하며, 설계 단계부터 완전히 규정을 준수해야 합니다. 우리는 환자와 의사가 더 적은 클릭, 고민, 스크롤만으로 신뢰할 수 있는 답변을 얻을 수 있도록 마찰을 줄이기 위해 오스트로를 개발했습니다. 비바와 함께라면 더 많은 환자, 의사, 브랜드에 이와 같은 경험을 제공할 수 있을 것입니다.”
비바는 약 1억 달러의 현금 및 장기 근속 조건부 주식 보상으로 오스트로를 인수했다. 오스트로는 CEO인 체이스 파이거가 이끄는 독립된 사업 부문으로 운영될 예정이다. 향후 더 높은 수준의 고객 중심주의를 실현하기 위해 온라인 및 현장 인게이지먼트를 연결하는 매끄러운 워크플로우를 제공하도록 오스트로와 비바 커머셜 클라우드(Veeva Commercial Cloud) 애플리케이션 간의 통합을 개발해 나갈 계획이다. 자세한 내용은 ostro.veeva.com에서 확인할 수 있다.
비바시스템즈 소개
비바시스템즈는 소프트웨어, 데이터 및 비즈니스 컨설팅을 통해 생명과학 산업을 위한 클라우드를 제공합니다. 혁신, 제품 우수성 및 고객 성공에 전념하며, Veeva는 세계 최대 바이오제약 기업부터 신흥 바이오텍에 이르는 1,500개 이상의 고객사를 지원합니다. 공익 기업(Public Benefit Corporation)으로써 고객, 직원, 주주, 그리고 서비스를 제공하는 산업을 포함한 모든 이해관계자의 이익 균형을 위해 노력하고 있습니다. 더 자세한 정보는 veeva.com/kr에서 확인하십시오.
비바시스템즈 미래 전망 관련 진술
본 보도자료에는 비바가 오스트로를 인수함으로써 예상되는 결과 또는 혜택에 관한 미래예측진술이 포함돼 있다. 이러한 진술은 회사의 현재 계획, 예측, 그리고 기대치를 기반으로 한 것이다. 인수는 위험을 수반하며 성공을 확신할 수 없다. 실제 결과는 이 보도자료에 기술된 내용과 실질적으로 다를 수 있으며, 회사는 이러한 진술을 업데이트할 의무가 없다. 당사는 ir.veeva.com 및 sec.gov에서 확인할 수 있는 SEC 정기 보고서를 통해 인수 관련 위험을 포함하여 당사 비즈니스와 가장 관련이 있다고 판단되는 위험 및 불확실성을 설명하고 있습니다.
Contact:
Maria Scurry
Veeva Systems
781-366-7617
maria.scurry@veeva.com