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对系统的变化控制和Veeva商业云

每个企业都需要采用智能的方式进行变化控制,以确保灵活开展业务,并维持良好的用户体验。一方面,冗长的流程使企业难以及时对变化做出快速反应。另一方面,如果缺少正式流程可能导致系统的用户使用率较低,造成这种现象的原因是系统变化过于频繁或变动过大使得用户对系统不满。

建立一套将系统变化为Veeva商务云 的正式流程有助于确保公司从投资中获取最大价值。例如,确保使用不同技术的系统可以相互连通,这对提升效率至关重要。变化为Veeva后,企业必须考虑随之而来的集成问题,这对重要业务流程在配置变化为Veeva后仍能持续运作至关重要。

有效且详细的变化控制管理规则与政策可以避免过度灵活的风险,这会导致用户体验时好时坏。此外,稳健的变化控制政策可以确保配置功能单一或受限时,不会对用户造成妨碍。变化控制能够确保企业在版本发布前能对系统进行适当评估,而且这些请求长期有效。

但是,变化控制常常矫枉过正,将流程与文档管理本身凌驾于维持CRM系统运行良好、响应迅速这一目标之上。如果变化控制流程占用的时间和资源远远超出实际变化的需求,将会产生事与愿违的效果。面对一套繁琐的流程,用户宁愿选择避免麻烦,也不愿提出有价值的系统变化请求。在多层管理的流程中,审批人员可能对变化申请的潜在影响缺乏实际了解。过度繁琐的变化控制政策会巩固Veeva商业云本应替换的传统流程的地位,影响Veeva商业云的部署速度。

Veeva CRM使公司得以在云端进行变化控制,实时了解流程并更好地开展流程管理,这帮助公司减轻了变化控制方面的烦恼。公司可以在云端管理该流程,在修订变化控制文档时无需再将信息下载到本地保存,Veeva CRM还提供了实时更新功能并确保在整个变化控制流程中都能看到要求。在所有服务或服务管理互动中,公司都可以通过项目管理办公室工具包启用Veeva CRM。此工具包帮助公司轻松通过唯一位置对用户的要求或系统升级请求进行集中存放,方便进行版本发布的追踪和计划。公司团队可以在云端创建、更新和追踪升级项目,避免了资源消耗甚巨的变化控制流程和无谓的人力资源浪费。在流程控制和灵活性之间达成良好平衡,将有助于公司妥善管理变化,并最终通过 Veeva商业云为商业运营打下坚实的基础。