Veeva Medical CRM

キーオピニオンリーダーを最適なタイミング、最適な方法でサポートし、求められる情報を提供することで、効果的かつ長期的な関係を構築します。

Veeva Medical CRMは、現場の医療チームをサポートし、各オピニオンリーダーの大局的な視点を把握し、個々のニーズに応じた有意義な対話を促進します。

全コミュニケーションチャネルの全リソースをプランニング&コーディネートできる高度な機能を備えたVeeva Medical CRMは、オピニオンリーダーや医療従事者をいつでも、どのデバイスでもサポートできるソリューションです。

コマーシャルチームや医療チームにご利用頂けるVeeva CRMは、組織全体の履歴を共有しながら、組織全体のコラボレーションを強化し、顧客との関係性強化を強力にサポートします。また、ライフサイエンス業界の規制要件に対応しているため、コンプライアンスを確保することもできます。

アプリケーション

対面
Veeva CLMは、クローズドループマーケティングの力を活かして、対面型の顧客対応を強化します。Veeva CRMに組み込まれているため、メディカルサイエンスリエゾン(MSL)は最適化された魅力的なコンテンツを使い慣れたツールから手軽に活用することができます。メッセージの利用状況、流れ、フィードバックをリアルタイムで把握できるので、顧客の反応も分かります。

eメール
Veeva CRM Approved Emailを利用すれば、MSLは、Veeva CRMからコンプライアンスに遵守したコンテンツを手軽にeメールで送信できるため、リーチやエンゲージメントが広がります。開封率やクリック率がリアルタイムに確認できるので、効果を測定し、顧客対応をすばやく改善することもできます。

Web
Veeva CRM Engageは、いつでも、どのデバイスでも、個々のニーズに応じたオンラインでの情報提供を実現します。訪問者ごとにWebコンテンツの利用状況をトータルに把握できるため、顧客の行動や嗜好に関するリアルタイムのインサイトを自動的に収集しながら、より適切な情報を提供することができます。

Events
Veeva CRM Events Managementは企業全体の各種イベントを企画・実行するための統一ソリューションです。演者・参加者・アクティビティ・支出をシームレスに管理し、総合的に把握することで、コンプライアンスを強化しながらイベントの効果を向上させます。

メリット
  • 関係性を強化:メディカル部門がステークホルダーとの関係性を維持向上し、チャネル横断的に適切にマネジメントする上で役立ちます。
  • アクションにつながるインサイト:臨床研究のニーズや関心事に対する知識を深めることで、長期的な関係を構築することができます。
  • データを定量化:メディカル部門が組織の目標や戦略を策定し、推進する支援となる定量的かつ定性的な指標を提供します。
  • コマーシャルチームとの連携を強化:コマーシャルチームと足並みを揃え、計画を調整しながら、総合的な管理体制やコンプライアンスを確保することができます。
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KOL特有のデータを盛り込んだプロファイルを作成

あらゆるマルチチャネルコミュニケーションを網羅

MSLの指標をリアルタイムでモニタリング

特長

KOLのプロファイリング
オピニオンリーダーを速やかに特定し、主な属性(スキル、文献、治験、人脈など)をもとにプロファイリングします。
影響力を拡大
KOLの所属先や人脈を可視化し、ターゲティングの精緻化、エンゲージメントプラン策定をサポートします。
オピニオンリーダーごとのプランニング
各オピニオンリーダーの研究テーマやニーズ、嗜好に応じた効果的な戦略を個別に立案出来ます。
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報告業務の効率化
対面報告を素早くまとめ、KOLプランに合わせてトータルな可視性を確保しながら、計画を遂行します。
科学リソースライブラリ
打ち合わせ中に取り上げられたトピックを自動的にキャプチャーし、あらゆる医療資料を手軽に系統立てて入手することができます。
問い合わせ対応
営業現場や医療情報コールセンター等のあらゆるチャネルで、お問い合わせの収集・レビュー・提出がシンプルかつスムーズになります。

デモ&ビデオ

イベントやキーオピニオンリーダーのマネジメントを強化