글로벌 고객 대응팀은 (customer-facing teams) 백만 건 이상의 가상 회의를 주최하여 의료진들과 보다 유연하고 가치있는 상호 작용을 실현중
PLEASANTON, CA — 2021년 3월 24일 — 상위 20대 글로벌 제약사인 Boehringer Ingelheim (이하 베링거인겔하임)은 Veeva CRM Engage Meeting으로 표준화하여 글로벌 현장 조직과 의료진 간의 보다 가치있는 상호 작용을 만들어 나가고 있습니다. Veeva Systems (NYSE:VEEV)의 솔루션을 활용하여 베링거인겔하임은 단 12개월 만에 백만 건 이상의 원격 회의를 주최할 수 있었습니다. 베링거인겔하임은 규정 준수 온라인 미팅을 보다 쉽게 진행함으로써 현장 팀의 활동범위와 생산성을 높이고 언제 어디서나 의료진들과 연결할 수 있는 유연성을 제공했습니다.
베링거인겔하임의 IT 마케팅 및 영업 담당 글로벌 책임자인 Alex Renner가 말합니다. “Veeva CRM Entagement Meeting은 우리의 MSL들과 메디컬 영업 담당자들이 (Medical sales reps) 새로운 치료 옵션에 필요한 정보를 의료진에게 더 나은 방법으로 제공할 수 있도록 합니다. 디지털 참여는 현장 인력의 생산성을 높여줄 뿐만 아니라, 현장에서 실제 많은 의사들이 선호하는 상호작용 방법 중 하나로 채택되고 있습니다.”
이제 디지털 참여는 고객 대응팀이 의료진과 원활하게 연결될 수 있도록 지원하고 가능한 최상의 환자 치료를 제공할 수 있도록 하는 데 있어 매우 중요합니다. 베링거인겔하임은 COVID-19 이전에도 일부 시장에서 가상 회의를 시범적으로 수행한다는 비전을 가지고 있었으며, 이를 통해 지난해 초 글로벌 배포를 신속하게 진행할 수 있었습니다. 베링거인겔하임은 플랫폼을 통해 라운드테이블, 세미나, 자문회의 등을 개최해 의사가 의료 사례와 진단에 대한 유용한 정보를 교환할 수 있도록 지원했습니다.
지난 12 개월 동안 의료 영업 담당자의 평균 Veeva Engage 원격 회의 시간이 두 배인 20 분으로 늘어 났으며, 이는 베링거인겔하임이 HCP에 더 많은 정보를 제공하고 관계를 강화하는 데 도움이되었습니다. Veeva CRM Engage Meeting의 채택은 Veeva CRM Approved Email, Veeva Events 및 Veeva Align을 포함한 다중 채널 참여를 위해 Veeva CRM을 사용한 성공을 기반으로합니다. 베링거인겔하임은 또한 Veeva Vault PromoMats 및 Veeva Vault MedComms를 사용하여 현장 팀이 HCP와의 계약 중에 사용하는 규정 준수 디지털 콘텐츠를보다 신속하게 생성합니다.
Veeva의 커머셜 전략을 총괄하고 있는 Andy Fuchs는 전합니다. “디지털 참여는 베링거인겔하임 고객 대응팀의 유연성, 생산성 및 고객 참여 범위를 개선하고 있습니다.” 이를 통해 새로운 시장의 흐름에 대응하고 적시에 적절한 채널을 통해 적합한 HCP와 소통할 수 있습니다.”
추가정보
Veeva CRM Engage Meeting 제품 정보: https://www.veeva.com/kr/products/multichannel-crm/engage-meeting/
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Veeva Systems 정보
비바시스템즈(www.veeva.com/kr)는 글로벌 제약 및 생명과학 업계를 위한 클라우드 기반 소프트웨어 부문의 선도 기업이다. 혁신, 제품 우수성, 고객 성공을 목표로 하는 비바는 세계 최대 규모의 제약회사와 신생 바이오테크 기업을 포함한 975여 고객을 지원하고 있다. 공익기업 (Public Benefit Corporation)인 비바는 고객, 직원, 주주 및 서비스를 제공하는 사업을 포함하여 모든 이해 관계자의 이익을 균형있게 조정하기 위해 최선을 다하고 있다.
Veeva Systems 미래 실적 계획 서술서
본 보도자료에는 생명과학 산업 내에서의 Veeva 제품 및 서비스에 대한 시장 수요 및 수용, Veeva의 제품 및 서비스 사용 결과, 일반적 비즈니스 조건(COVID-19의 지속적인 영향 포함)을 포함한 전향적인 진술이 수록되어 있다. 본 보도자료에 포함된 모든 미래 실적 계획 서술서는 Veeva의 과거 실적과 현재 계획, 추정치, 기대치 등에 기초하며, 그러한 계획, 추정치, 기대치가 실현될 것이라고 서술하는 것은 아니다. 이러한 미래 실적 계획 서술서는 보도자료 발표일을 기준으로 Veeva의 기대치를 나타낸다. 이 기대치는 이후 발생하는 사건으로 변경될 수 있으며, Veeva는 향후 미래 실적 계획 서술서를 업데이트할 의무가 없다. 이러한 미래 실적 계획 서술서는 실제 결과를 실질적으로 다르게 만들 수 있는 알려지거나 알려지지 않은 위험과 불확실성의 영향을 받는다. Veeva의 재무 성과에 영향을 미칠 수 있는 추가적인 위험과 불확실성은 2020년 10월 31일에 마감된 마지막 분기에 대해 Veeva에서 제출한 Form 10-Q의 “위험 요인”과 “재무 상태 및 운영 결과에 대한 경영진의 토의 및 분석” 이라는 표제에 포함되어 있다. 이는 Veeva 웹사이트(veeva.com/kr)의 투자자 섹션과 SEC 웹사이트(sec.gov)에서 확인할 수 있다. 실제 결과에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 위험에 대한 추가 정보는 Veeva가 SEC에 수시로 제출하는 서류에 포함되어 있다.
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Contact:
비바시스템즈 코리아
지홍윤 부장 hongyoun.ji@veeva.com