Veeva CRM Engage Connect
顧客から情報の請求、患者向けリソースの閲覧、適切な担当者との面談をオンデマンドで容易に行うことができます。
メリット
アクセスとエンゲージメントの増加
医療従事者と自動的につながり、面談の合間でのアクセスを増やします。
医療従事者から担当者へのコンタクトが手軽に
顧客から、情報の請求、患者向けリソースの閲覧、適切な担当者との面談をオンデマンドで容易に行うことができます。
コンプライアンスの維持
コンプライアンスを確保したセキュアなテキストメッセージングで、新規チャネルを開拓し、顧客からの請求や質問にリアルタイムで対応します。
現場チームを活性化
現場担当者はEngage Connectアプリを使用して、医療従事者からのあらゆる問い合わせやメッセージにコンプライアンスを確保しながら、容易に対応できます。
特長
コンプライアンスを確保した、双方向のメッセージ機能
製薬企業のMRとMSLはいつでもどこでも顧客と安全にチャットでき、今後期待される治療法の情報をタイムリーに提供できます。
- 顧客中心のエンゲージメントとチャット形式のメッセージ機能で、現在の医療従事者との関係を深化
- 医療従事者からの患者向けリソースやコンテンツの請求により迅速に対応
- コンプライアンスを確保し、業界全体を網羅する単一のプル型チャネルにより、利便性と使いやすさを顧客に提供
オンデマンドのコンテンツと患者向けリソース
ライフサイエンス企業のブランドは、医療従事者からの資材やサンプル、患者向けリソース、サービスへの請求に迅速に対応できます。
- ソーシャルディスタンスを確保しながらコンテンツとリソースを対面で安全に共有
- サンプルや資材の請求に迅速に対応し、リモートで署名を取得
- 医療従事者はブランドコンテンツとリソース、自分で容易にオンデマンド利用可能
医療従事者中心のスケジューリング
MRとMSLは医療従事者の勤務時間内の希望時間を確認し、面談を要請できます。
- 医療従事者の希望する日時とチャネルを選択できるため、効果的なやり取りを実施可能
- 医療従事者がスケジュールをパーソナライズして、勤務時間や勤務方針を提示可能
- MRが顧客にとって最適な選択肢を容易に選択
医療従事者と業界の連携
MRとアプリを利用する医療従事者は、どちらも瞬時に検索してつながることができ、複数のリソースを一元化できます。
- 顧客との対面またはリモートの面談の合間も関係性を維持
- 面談後のフォローアップを継続的かつ容易に実施
- デジタルエンゲージメントを希望する、リーチするのが困難な医療従事者と新たに関係を構築
製品情報
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