パーフェクトコール

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Veeva CLM

Veeva CLMを活用して、顧客の嗜好を把握し、インタラクティブなコミュニケーションを実現します。またVault PromoMats と連携することで、コンプライアンスを遵守しながらプロモーション資材を管理できます。例えば、「マイプレゼンテーション機能」を使えば、製薬協の医療用医薬品製品情報概要等に関する作成要領のガイドラインを担保しながらスライドの組み替えができます。作成したコンテンツのレビューと承認が簡単に行えるだけでなく、チャネル横断的にコンテンツの配信と回収が自動化されるため、すべての資材の配信を制御でき、コンプライアンス違反を回避します。

Veeva CLMは、ライフサイエンス業界に特化した、最先端のクローズドループマーケティング・ソリューションです。Veeva CRMに統合されているため、お客様の要望を取り入れながら絶えず進化しています。顧客とタイムリーかつ有意義なコミュニケーションを図ることが出来ます。

業界標準のコンテンツ形式をサポートしているため、クライアント企業やエージェンシーは、自由自在に魅力的なコンテンツを作成出来ます。世界中で300社以上のエージェンシーがVeevaとタイアップし、Veeva CLMのためにコンテンツを作成しています。Veeva CLMはマーケティングの独創性、スピード、そして成果を実現する信頼のソリューションです。

メリット
  • カスタマーインサイトに響くセールス活動:完全に顧客の視点に立ち、関連性の高い、顧客に合わせた対応ができます。
  • 使い勝手の良さ:ひとつのツール上でワークフローの一部として使うことができ、ディテールの履歴は自動で記録されるため報告のための手間が省けます。
  • 最新で適切な情報伝達:効率よく情報を管理し、最新の内容を提供できます。

どんなプレゼンテーションからでもアクション可能

ワンクリックでコールを報告

規制に準拠したプレゼンテーションを実現

特長

魅力的なコンテンツ
HTML5から動画まであらゆる形式をサポートしているので、どんな形式のコンテンツでも活用出来ます。
オフラインでもフル活用
Apple iPadにもWindows 8にも対応しています。いつでも、どこでも、インターネットに接続していないオフライン環境でも全てのコンテンツが利用出来ます。
コールを自動記録
実施したCLMプレゼンテーションに関するコール記録を自動的に収集することで、面倒な管理業務負担を減らし、高品質なデータを整備します
アクションにつながるインサイト
メッセージの利用状況、顧客のフィードバックをリアルタイムで把握することで、顧客のニーズを深く理解し、その要求に応えます。
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VEEVA CRMに統合
Veeva CRMで様々なチャネルでの顧客の接点状況を把握することで、ニーズに応じてタイムリーなプレゼンテーションが用意出来ます。統合作業は必要ありません。メンテナンスも簡単です。
あらゆるチャネルのコンテンツを一元管理
Veeva CRMの全てのチャネルで利用するコンテンツは、マルチチャネルリポジトリVeeva Vaultを利用することで、統合的に管理することが出来ます。
コンテンツプロバイダのグローバルネットワーク
世界中で300社以上のエージェンシーがVeevaのトレーニングを受け、Veeva CLMをはじめとするVeevaのマルチチャネル製品全般のコンテンツを作成しています。

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