Veeva CRM
世界中のライフサイエンス業界が信頼を寄せる、インテリジェントなエンゲージメントの推進。
メリット
お客様を中心に
あらゆるチャネルにわたるリアルタイムのインテリジェントなHCP（医療従事者）エンゲージメントにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
適切なアクションを促進
データサイエンスと組み込みインテリジェンスを活用し、極めて効果的でタイムリーなメッセージを顧客に提供します。
顧客行動に関するインサイトを提供
最新情報やインサイトを現場チームに確実に提供することで、コールの計画と実行を支援します。
特長
Approved Notes
コンプライアンスを遵守しながらノートをキャプチャーすることで、より深い顧客関係を構築します。
- フリーテキストのノートをVeeva CRMで直接簡単にキャプチャー
- オフラベルのメッセージングなどの潜在的なコンプライアンスリスクを検出
- あらゆるやり取りについて現場担当者のコンプライアンスを継続的に確保
MyInsights
プレビルト型、またはカスタムのビジュアライゼーションを通じ、ニーズに合ったインサイトが随時得られます。
- 担当者の日々のワークフローの中で、使用しているモバイルデバイスにかかわらず、情報をリアルタイムで提供
- 業界のオープン規格を用いて、データを自由自在に参照
- Veeva認定のコンテンツ、サービス、およびテクノロジーパートナーのエコシステムにアクセス
次に取るべきインテリジェントなアクションとは
Veeva CRMは、コマーシャル組織に柔軟性を提供し、希望通りの人工知能の実装をサポートします。
- Veeva CRM Suggestionsが、任意のデータサイエンスプロバイダーを利用して「次の最適なアクション」を実装するためのオープンモデルを提供
アカウントにフォーカスした連携的ツールを使って、戦略アカウントを管理します。
- 専用の一元的な場所で、最も戦略的な顧客アカウントへのチームセールスをコーディネート
- 腫瘍、希少疾患、その他の専門治療領域に関するエンゲージメント戦略を開発
- KPIダッシュボードにより、アカウント目標に向けての進捗状況を可視化
Veeva CRMのオンラインユーザーに、一新されたエクスペリエンスを提供します。
- 魅力的なビジュアルインターフェースで、Salesforce Lightningの機能をフル活用
- プレビルト型のロールベースのアプリにより、ブランドマネジメント、キーアカウントマネジメント、プライマリケア、および薬局セールスに対応
- 必要なインサイトに今まで以上に迅速にアクセスできるようにすることで生産性を向上
Veeva CRMからのHCPエンゲージメントデータをマーケティング分析プラットフォームCrossix DIFAで利用できるようになりました。
- Veeva CRM Boost for DIFAは、HCPへのセールスおよびマーケティング活動に関する包括的なビューを提供することで、さまざまなチャネルにわたる影響の評価と最適化をサポートします。
“A single customer view through Veeva CRM means that we are all on the same page – building on each conversation to further develop the relationship over time."
Head of Commercial Excellence, Teva UK
Find out how
Sanofi Pasteur MSD
“We have customer insights that were not possible before, such as channel and content preferences and eventually, online browsing habits. Now we can coordinate engagement to avoid duplication of efforts and ensure that the customer has a more seamless, personalized experience with Sanofi Pasteur MSD."
Head of Commercial Excellence, Sanofi Pasteur MSD
Merz
"With Veeva CRM, our reps work efficiently, our customers
engage quickly, and we have documented savings."
engage quickly, and we have documented savings."
Vice President, Commercial Analytics, Merz
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