Veevaのサービス
Veevaはライフサイエンス業界向けクラウドベースソフトウェアのパイオニアです。MR以外のチャネルや顧客営業でマインドシェアを拡大するといった、現場特有の重要なビジネス課題の対処法について知識を深めてきました。お客様のビジネスニーズに最適なソリューションを選択できるよう、次のサービスを提供しています。
テクノロジーストラテジーのコンサルティング
お客様のテクノロジーの現状を評価し、変化するビジネスニーズに確実に対応しながら必要な目標に到達するための、実施可能なロードマップの策定を支援します。
導入前後のコンサルティング
Veeva製品導入の前後に、業界のベストプラクティスやSOPガイドラインをはじめとする戦略的ガイダンスを提供し、長期的に成功できる体制づくりを確実に行います。
マネージドサービス
システム導入後もお客様のシステムが最高の性能を維持できるよう、Veevaのマネージドサービスチームは優れたTier 3サポートを提供します。マネージドサービスを受けるお客様は、システム管理者のサポートからシステム管理の完全委託にいたるまで、必要とするサポートレベルを選択できます。どのマネージドサービスチームを選択しても、お客様は経験豊富なVeevaの専門家と連携することができ、マネージドサービスチームは、導入後も引き続き、お客様のソリューションを成功に導くために必要な基盤作りに専念します。
特定の専門分野：
- 設定変更
- カスタムレポートの作成
- データ管理
- 環境管理
- オフラインデバイスへの機能集約（販促ソリューション）
- 学習およびTier 2／Tier 3のエスカレーションポイント
- 新機能導入サポート
環境マネジメントサービス
データ移行のスピードと品質を向上させたい場合は、安心してVeevaにお任せください。当社のデプロイメント・アーキテクチャは、テスト環境から本番環境まで、数々のデータ移行を行ってきた実績があり、お客様を成功へと導くための支援を提供できます。
VEEVAコードベースのカスタム開発
大容量データによる負荷問題を抱えている場合、またはVeevaのCRMプラットフォームへの特別なカスタマイズを必要としている場合、あるいはVeevaのソリューションと統合するための専門的なアドバイスを必要としている場合、Veevaのサポートを活用できます。技術設計者および開発専門者からなるVeevaの専門チームは、Force.comプラットフォームにおける長年の経験、Veeva CRMプラットフォームのカスタマイズとVault APIとの統合で培った有用な専門知識を持っています。