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「次世代のコマーシャル＆メディカル 〜 顧客を中心に据えて」
Veeva Japan より、開会のご挨拶、Veeva ビジョンと Veeva が考えるコマーシャル戦略を通して、顧客を中心に据えたコマーシャルとメディカルの連携、ソフトウェアとデータの連携、そして、AIを含めた Veeva の最新ソリューションで実現する次世代の顧客エンゲージメントについて、デモを交えてご紹介します。

個々の市場の積み上げではなく、グローバル市場の中で製品価値の最大化を目指す上で、日本市場の特徴を如何にしてGo-to-Marketモデル(GTM)に反映するべきなのかは重要な問いです。さらに、疾患領域の固有性と全社標準化の最適なバランス、そしてAIがもたらす新たな可能性をいかに活かすのか。これらについて、日米でのコンサルティング・事業部長経験に基づき、皆様に投げかけます。

Vault CRM Suite のイノベーションが、どのように顧客中心主義をサポートし、セールス、マーケティング、メディカルの効率を向上させるかをご紹介します。

全世界80社以上が利用する次世代CRMのAIを含む今後の取り組みを、より詳細にご紹介します。

一人の医師が面談するMRは平均して約3社に限定されるという米国のデータがあります。この傾向は日本においても強まると考えられます。AIをはじめとする先進的なテクノロジーの発展により、医師が情報収集を行う環境が変化する中、価値ある情報提供活動のあり方とは何か、そしてMRが備えるべき能力とは何かを探るため、各社の営業リーダーの皆様をお招きし、議論を深めていきます。

業界全体の共通課題とも言えるMedical部門のImpactの測り方、可視化についてパネリストの皆さんと議論を深めながら、特に、次世代のエンゲージメントモデルにおいて重要な成功要因である部門間コラボレーションについて、マネジメント、メディカル、コマーシャルの観点で課題解決のきっかけになることを期待しています。

日本発グローバルバイオ製薬企業を目指すネクセラファーマの成長戦略と、Veeva を中心としたコマーシャルプラットフォーム構築の実践例を紹介します。システム統合や業務改革における変革マネジメントの経験をもとに、IT & Digital部門が企業変革を牽引する役割、今後の展望、そして製薬業界の標準化・持続可能な医療への貢献について、Veeva 社への期待を交えてお話しします。

このセッションでは、 MSD Japan のクラー 加奈恵氏とともに、製薬業界が直面する、コンテンツ運用の真の最適化を阻む共通の課題を明確にし、その克服に向けた効果的な戦略を深く掘り下げます。また、クラー氏の豊富な実体験に基づき、MSD Japan のチームを同社コンテンツビジョンへと導かれた具体的なアプローチについてお話しいただきます。さらに、コンテンツ運用モデルに既に革新をもたらしている新たなテクノロジーについても議論を深めます。

新薬の上市や製品価値の最大化において、顧客との関係構築が鍵となる中、医療現場のニーズの複雑化や顧客接点チャネルの多様化により、従来の方法では、顧客の理解や戦略的な関係構築が難しくなってきています。本セッションでは、第一三共の藤元様とアステラス製薬の石田様をお迎えし、Linkデータ活用と顧客エンゲージメントの取り組みについて、具体的な事例を交えてご紹介いただきます。

PromoMats、MedComms、MedInquiry、MLR Bot といった Veeva Commercial Content プロダクトに関する最新イノベーションと、今後のロードマップについてデモを含めてご紹介します。

限られた予算とMRリソースの中で、医療関係者のニーズに応じた適切なタイミング・内容で情報を提供し、満足度を維持・向上させるには、情報提供のあり方に大きな変革が求められています。本セッションでは、新たなチャネル「Engage Connect」をどのようなビジネスケースで活用できるのか、導入時の課題や考慮点について、実際のプロジェクトから得られた示唆をパネルディスカッション形式でご紹介します。

GSK社メディカル部門では、Veeva Link のデータベースを積極的に活用している一方、データベース上だけでは解決できない様々な課題も存在します。本セッションでは、そのような課題に対し、Veeva Link データを活用したカスタマイズコンサルティングサービスを活用することにより、主観を排し、より客観性が高く Value を高めたメディカル活動のプランニングに活用している事例を紹介します。

生成AIの登場により、真の個別化が実現可能なものとなりました。私たちは、フロントライン活動の支援に向けて、AIやデータの積極的な活用を追求し、その実現を目指しています。本セッションでは、Veeva PromoMats での Veeva AIパートナーとのコラボレーション、高品質なデータをフロントライン活動に応用する取り組み、そしてその挑戦を通じて得た発見と学びを紹介します。

営業やエンゲージメントチャネルの改革が進む中で、マーケティング部門はどのような役割を果たすべきか。新たなテクノロジーやデータがマーケティングのプロセスやオペレーションにどのような変化をもたらすのか。現場で実際に直面している苦労やジレンマも交えつつ、パネルディスカッションを通じてそのヒントを探ります。

本対談では、データ及び分析業務に精通されたお二人をお迎えし、データアナリティクスに基づいたエンゲージメントモデルの構築についてご議論いただきます。オムニチャネルにおけるExperienceの最適化、インサイトを具体的なアクションへと結びつける組織能力、そして今後の展望に焦点を当て、専門的見地から深く掘り下げていきます。この対談が、エンゲージメントモデル構築の未来に向けた貴重な示唆となることを期待しています。