プレスリリース

Veeva Japan 株式会社 (社長：岡村 崇　本社：東京都渋谷区)は、製薬業界において、訪問規制が強まり医師との情報接点が減少する中、オンラインで医師との関係性を強化するためのソリューション『 Veeva CRM Engage 』を2014年4月17日にリリース致しました。
様々な規制により、MRと医療関係者との関係性を保つのが難しくなった環境下で、多くの製薬企業が、Web上で医師との関係性を強化する取り組みに対して多大な投資と労力を割いています。しかしながら、その多くが個別でWebの仕組みを構築しており、社内のCRMシステムなどと分断された仕組みとなっているため、苦労して取得した豊富な顧客情報が社内で共有・活用できていない課題を抱えています。こうした状況に対して、Veevaは、オンラインで蓄積される情報をVeeva CRMに統合的に管理できるアドオンソリューション『Veeva CRM Engage』を新たにリリース致しました。

’ Veeva CRM Engageは、マルチチャネル戦略をサポートする強力なWebチャネルソリューションです。医療関係者がどういった情報に、どんなタイミングで、どんなデバイスからアクセスしたかが自動的に記録され、次に繋がる医療関係者の傾向や嗜好を統合的に把握することを実現します。これまでチャネル別に情報が分断され、“顧客を知る”ことが難しかった状況を一変させます。’
―Veeva Japan株式会社　製品統括責任者　山崎奈雄也

【 主な製品のポイント 】

1. 医師が望むタイミング・チャネルから情報提供
Veeva CRM Engageは、医療関係者が必要な情報にいつでも、どこでも、どんなデバイスからでもアクセスできる環境を提供します。製薬企業は、医療関係者と医療施設に限らず、どこからでも接点を持つことが出来るようになります。

2. チャネル間で統一された最新のメッセージを配信
Veeva CRM Engageは、自社のすべての販促資材を管理する単一のリポジトリVeeva Vault PromoMatsを利用しています。そのため、複数のチャネルで標準化された承認済みの販促資材を活用することができ、製品メッセージの統一性を確保しながら、コンプライアンスを遵守し、さらに販促資材管理の時間も費用も節約することができます。

3. 顧客の反応に基づき適切なメッセージを配信
Veeva CRM Engageを導入することで、誰が、いつ、どの販促資材を、どのくらい閲覧しているのかをリアルタイムで把握することが出来ます。ブランドチームは、顧客の反応に基づき、より適切なメッセージを医療関係者に届けることが可能となります。

4. 医師の閲覧デバイスに最適な販促資材を提供
Veeva CRM Engageはあらゆるブラウザーで利用できるWEB標準に準拠したメディアビューアーを提供しています。デスクストップPC、タブレットまたはモバイルブラウザーから適切な販促資材にアクセスすることができるため、メッセージ伝達がこれまでよりも効果的に行えるようになります。

5. 【VeevaのCommercial Suiteをトータルに利用することで】
適切な顧客に、適切なチャネル、適切なタイミングで、適切なメッセージの配信が可能
Veeva CRM Engageとともに、VeevaのマルチチャネルCRMをトータルにご利用頂くことで、適切なターゲット(Right Target)に適切なチャネル(Right Channel)を利用し、適切なメッセージ（Right Message）を提供することを支援します。医療関係者との全ての接点情報を把握することで、医療関係者の関心事や好みのチャネルを把握し、適切なチャネルで、適切なメッセージを発信することが可能となります。その結果、医療関係者との接点をより強固なものとし、社内リソースの最適化を図ることが可能となります。

【 Veeva Systems社について】

Veeva Systems社はグローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソリューシ ョンを提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分野の新興企業まで190社を超える顧客を擁し、技術革新への取り組みや卓越した製品力によって、お客様の成功をサポートしています。2007年に設立されたVeevaはサンフランシスコのベイエリアに本社を置く企業であり、フィラデルフィア、コロンバス、トロント、ロンドン、パリ、バルセロナ、ブタペスト、北京、上海、東京、大阪、シドニー、シンガポールに拠点を展開しています。詳しくは公式サイト（http://veeva.jp）をご覧ください。