医療情報を再考する

医科学専門家とのコミュニケーションを
効率化させる最新の問い合わせ管理

Modern medical inquiry management for efficient scientific communication.
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問い合わせ管理

Veeva Vault MedCommsは、医療情報の収集、管理、対応配信のための最新クラウドアプリケーションです。

メリット

包括的

エンドツーエンドな問い合わせプロセスをサポートする単一ソリューション。複数のシステムや統合の必要性を排除します。

連携

学術コンテンツと問い合わせをVeeva Medical CRMで統合し、データを活用して定性評価および戦略的インサイトを利用可能にします。

最新

クラウドベースのシステムはビジネスニーズに応じて成長、進化します。定期的な更新によってIT部門のメンテナンスと負荷を排除し、最新イノベーションへのアクセスを提供します。

特長

問い合わせ管理を一元化

1つのセントラルソースから、医療情報のケース、問い合わせ先および文書を迅速かつ効率的に一元管理します。

カスタマイズされた問い合わせタスクの作成

カスタムタスクと期日を作成して、複雑な問い合わせを管理・追跡します。Vault MedCommsから直接レビュー・調査し、既存の対応を検索または新しい対応を作成することができます。タスクを追跡・管理するための統合されたタイムラインにより、承認プロセス全体を可視化します。

ケースマネジメント

複数のチャネルからの問い合わせを取り込み、重要なケースの詳細を管理してケースを割り当てまたはエスカレーションすることで、SLAあるいはSOPに沿ってケースの優先順位と作業負荷を管理します。

対応パッケージの生成

対応コンポーネントの管理、対応パッケージの組み立てと公開を含めた、問い合わせのフルフィルメント。

自動カバーレターおよび電子メール対応のパーソナライズ

事前に設定されたカバーレターと電子メールのテンプレートを活用して効率と一貫性を最大限に高めます。

対応フルフィルメント

Eメールによる対応は、外部のEメールクライアントを必要とすることなく、Vault MedCommsから直接送信できます。

Veeva Medical CRMによる問い合わせのキャプチャー

新しいケースの問い合わせ先をVault MedCommsで直接作成することも、Veeva Medical CRMと自動的に同期させることもできます。重要な詳細を記録・追跡して標準指標を参照し、医療情報に関する問い合わせについて豊かなインサイトを得られます。

Vault Platformとの統合

他のVaultアプリケーションで有害事象または製品品質の苦情をキャプチャーし、より効率的な部門間コミュニケーションプロセスの作成を支援します。