Veeva CRM Engage Meeting

リアルタイムのオンラインディテーリングで、医療従事者へのリーチを拡大

医局への訪問規制がますます厳しくなる中、ライフサイエンス企業は、顧客一人ひとりのニーズに対応できる対面営業の良さを残しながら、デジタルコミュニケーションを拡大したいと考えています。ユーザー主導のオンラインディテーリングは、オンラインアクセスならではの柔軟性と対面営業ならではの関係構築という双方のメリットを兼ね備えています。これまではテクノロジーが細分化されていたために、MRがCRMでリモートコールを管理したり、マルチチャネルコンテンツを共有したりするのも容易ではありませんでした。医療従事者側も、企業ごとにツールを使い分けるの煩雑さに、デジタルコミュニケーションへの不満を感じていました。

Veeva CRM Engage Meetingを導入すると、コンプライアンスを確保しながら医療従事者とのオンラインディテーリングを手軽に行うことができるようになります。このアプリケーションはMRのワークフローの一環としてCRMに組み込まれているため、承認済みのCLMコンテンツを容易に再利用できます。Engage MeetingはVeeva CRMの一部として提供されるため、オンラインディテーリングに対応した業界初の共通プラットフォームを実現します。ライフサイエンス分野での単一ソリューション活用により、医療従事者が容易にアクセスできるようになるため、カスタマーエクスペリエンスが向上し、デジタルコミュニケーションの新たな道が拓けます。